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Se il GPS rileva una posizione errata, segui questi semplici passaggi per risolvere il problema:
- Prima di confermare la richiesta, controlla che il pin sulla mappa corrisponda esattamente alla tua posizione attuale.
- Se il pin non è preciso, puoi inserire manualmente l’indirizzo desiderato.
- Nel campo “Note”, aggiungi riferimenti visibili che possano facilitare l’individuazione da parte del tassista, come bar, numeri civici o incroci.
Ricorda che anche il GPS può commettere errori, quindi è importante verificare sempre la posizione prima di procedere con la richiesta del taxi.
Quando aspetti il taxi, potresti ricevere una chiamata da un numero privato. Questo avviene per proteggere la privacy sia del passeggero che del tassista. Se ricevi una chiamata in questo modo, ti consigliamo di rispondere: è probabile che il tassista stia cercando di ottenere indicazioni per raggiungerti.
Se non hai ricevuto i punti di una corsa, consulta le tempistiche di accredito del programma partner sul nostro sito e, eventualmente, contatta l’assistenza scrivendo a support@apptaxi.it.
Per accumulare punti fedeltà con appTaxi, segui questi semplici passi:
- Richiedi e paga il taxi direttamente tramite l’app.
- Assicurati di registrare una carta di credito valida.
- Inserisci correttamente la tua tessera fedeltà nella sezione apposita.
Ogni volta che effettui un pagamento in-app, riceverai punti in base alle condizioni dei vari Programmi Fedeltà Partner. Per ulteriori informazioni, visita le pagine dedicate alle Fidelity sul nostro sito.
Per registrare una carta fedeltà dei Programmi Partner di appTaxi, segui questi semplici passaggi:
- Accedi alla sezione Fidelity dal Menu principale.
- Seleziona i programmi di tuo interesse.
- Inserisci i codici delle tue carte con attenzione, assicurandoti che siano corretti.
- Salva la configurazione.
Se partecipi a più di un piano fedeltà, ricorda di impostare il tuo programma preferito ogni volta che effettui un pagamento, in modo che i punti vengano accreditati correttamente.
Per ottenere il bonus Satispay con appTaxi, segui questi semplici passaggi:
- Scarica l’app Satispay sul tuo dispositivo.
- Durante la registrazione, inserisci il codice promo APPTAXI15, riservato agli utenti che non sono già iscritti a Satispay.
- Completa la registrazione e utilizza il servizio per la tua prima corsa in taxi.
Il bonus ti verrà accreditato al termine della prima corsa.
Per collegare il tuo account Satispay ad appTaxi, segui questi semplici passaggi:
- Accedi all’app appTaxi.
- Dal menu principale, seleziona “Portafogli”.
- Clicca su “Aggiungi metodo di pagamento”.
- Scegli l’opzione Satispay e segui le istruzioni fornite: verrai reindirizzato all’app di Satispay.
- Autorizza appTaxi a effettuare “Pagamenti automatici” su Satispay. Cliccando su “Autorizza”, il collegamento sarà completato.
A Firenze il modo più semplice e veloce per chiamare un taxi è utilizzare le app dedicata appTaxi, oppure contattare telefonicamente la centrale attiva 24 ore su 24 al numero 055 4242. I veicoli adibiti al servizio taxi ufficiale sono di colore bianco.
Utilizzare appTaxi è completamente gratuito. Non ci sono costi aggiuntivi per inviare una richiesta di taxi tramite l’app: pagherai esclusivamente il costo della corsa. Il pagamento può essere effettuato direttamente al tassista oppure, se preferisci, attraverso i metodi di pagamento disponibili nell’app.
Tieni presente che in alcune città potrebbero essere previsti supplementi tariffari, stabiliti dalle autorità competenti, per le corse prenotate tramite app o telefono. In questi casi, l’importo del supplemento non è determinato da appTaxi, ma dalle normative locali sul servizio taxi.
Sì. Se non hai più bisogno del taxi, annulla la richiesta appena possibile direttamente dall’app nei tempi indicati.
Sì, con appTaxi hai la possibilità di scegliere le caratteristiche del taxi in base alle tue esigenze, quando il servizio locale lo consente. Dopo aver cliccato su “Chiama taxi ora”, accederai alla sezione “Dettagli della tua corsa”. Qui potrai:
- Selezionare il metodo di pagamento
- Inserire una nota per il tassista
- Impostare i filtri per il taxi, come:
- Numero di passeggeri
- Presenza di animali
- Tipologia dell’auto
- Presenza di bagagli
- Scelta di un veicolo elettrico o ibrido
Utilizzando queste opzioni, potrai richiedere un taxi che soddisfi al meglio le tue necessità.
Per ottenere la fattura fiscale della tua corsa in taxi, è necessario richiederla direttamente al tassista al termine del servizio. Il tassista, essendo un vettore autonomo con propria partita IVA, è l’unico in grado di emettere la fattura per la prestazione di trasporto.
Ti informiamo che la ricevuta digitale fornita da appTaxi ha valore di attestazione del pagamento, ma non può sostituire la fattura elettronica.
Se sei un’azienda e desideri una soluzione automatica e centralizzata per la gestione delle fatture, puoi considerare di sottoscrivere una convenzione in abbonamento.
Sì, puoi ricevere la ricevuta della corsa utilizzando appTaxi. Se effettui il pagamento tramite l’app, riceverai automaticamente una ricevuta digitale via email. Nel caso tu abbia indicato la partita IVA nel tuo profilo, questa sarà inclusa nella ricevuta per facilitare la tua contabilità.
Se invece scegli di pagare direttamente al tassista, dovrai richiedere la ricevuta direttamente al conducente.
Come misura di sicurezza imposta dalla PSD2 (direttiva europea sui pagamenti digitali) la tua banca potrebbe chiederti di effettuare la verifica della tua identità per registrare la carta di pagamento in appTaxi o per pagare la corsa in taxi.
Il pagamento in-app di appTaxi è fornito attraverso N&TS GROUP, il partner italiano PCI-DSS compliant e leader nel commercio elettronico nazionale. Grazie ai servizi di tokenizzazione appTaxi garantisce la massima sicurezza in quanto i dati finanziari sono direttamente immessi nei server di N&TS GROUP e il token generato è dispositivo esclusivamente verso appTaxi.
Quando registri una carta di credito su appTaxi, viene effettuata un’autorizzazione di 0,01 €. Sebbene sembri un addebito, questa operazione serve esclusivamente a verificare la validità del metodo di pagamento. È importante sottolineare che l’importo non viene addebitato, ma rilasciato entro pochi giorni.
È possibile registrare fino a due carte di credito o di debito. Durante il processo di checkout, avrai la possibilità di selezionare rapidamente quale carta utilizzare per addebitare il costo della corsa.
Per abilitare il pagamento in-app devi registrare la tua carta di credito nella sezione “Portafogli” all’interno di appTaxi.
A fine corsa il tassista ti comunica l’importo riportato sul tassametro. L’importo deve essere inserito nell’app e inviato al tassista per la conferma. La transazione viene eseguita solo dopo l’accettazione da parte del tassista.
Sì, è possibile salvare i tuoi indirizzi o luoghi preferiti su appTaxi. Questa funzionalità ti consente di richiedere un taxi in modo più rapido per le tratte che utilizzi più frequentemente. Puoi memorizzare fino a sei luoghi preferiti.
Certo! Dopo aver prenotato il tuo taxi e ricevuto l’indicazione dei minuti di attesa, verrà avviato un countdown. Al termine di questo countdown, potrai visualizzare il taxi in movimento verso di te sulla mappa.
Il prezzo finale può differire dalla stima iniziale per diversi motivi. Le stime si basano su mappe e dati di traffico forniti da terze parti e sono quindi puramente indicative.
Il tassametro, infatti, calcola la tariffa reale in base al percorso effettivamente effettuato, tenendo conto di vari fattori, tra cui:
- Deviazioni dovute al traffico.
- Cantieri o lavori in corso.
- Supplementi comunali per bagagli, festivi o corse notturne.
- Fermate intermedie non previste.
Inoltre, il range di prezzo stimato potrebbe non considerare corsie preferenziali o costi imprevisti, come il percorso effettuato dal taxi più vicino per arrivare alla tua destinazione. Pertanto, ti invitiamo a considerare le stime come indicative.
Puoi controllarlo nella sezione Prenotazioni del Menu. Se hai una prenotazione attiva, nella schermata iniziale dell’app vedrai anche un pallino rosso in alto a destra a promemoria.
Inserisci l’indirizzo di partenza e la destinazione e clicca su “Prenota”. Decidi la data e l’orario della tua richiesta e clicca su “Conferma”. Clicca su “Avanti” e procedi con la configurazione della tua corsa con le informazioni necessarie. Per prenotare una corsa in anticipo è necessario aver registrato un metodo di pagamento valido.
Conosciuta comunemente come “prenotazione”, si tratta in realtà di una “chiamata ad attivazione differita”, ossia la richiesta del taxi viene inserita, e quindi assegnata al tassista più vicino, circa dieci minuti prima dell’orario richiesto dal cliente. Il tassametro tiene conto di questo tempo.
appTaxi geolocalizza la tua posizione sulle mappe di Google Maps e identifica il tuo indirizzo, oppure puoi digitare il tuo indirizzo di partenza. Digita la tua destinazione e clicca su “Chiama taxi ora”: puoi configurare la tua corsa selezionando tutte le informazioni necessarie, la modalità di pagamento, le caratteristiche del tuo taxi ed eventuali note al tassista. Inoltre, puoi conoscere una stima approssimativa del tuo percorso. Una volta terminata la richiesta, clicca su “Conferma e chiama ora”. appTaxi si collegherà alla centrale radiotaxi e richiederà il taxi disponibile più vicino alla tua posizione. Una volta assegnata la corsa, ti verranno comunicati tramite l’app i minuti di attesa, la sigla del tuo taxi, il tipo di veicolo e la targa.
appTaxi opera nel rispetto della legge n. 21/92, che disciplina l’accesso al servizio taxi e vieta la preassegnazione di corse a un conducente specifico. Per questo motivo, la funzione di richiesta programmata funziona in modo diverso da una semplice prenotazione diretta.
L’utente indica luogo di partenza, orario desiderato ed eventuali note. Queste informazioni vengono salvate nel sistema di dispacciamento senza essere associate ad alcun tassista. Al momento opportuno — calcolato in anticipo da algoritmi proprietari — la richiesta viene immessa nel flusso ordinario delle corse, rendendola disponibile a tutti i conducenti in servizio in quel momento.
Non appena un taxi accetta la corsa, l’utente riceve una notifica immediata con la sigla del veicolo e i minuti stimati all’arrivo.
Chiamare un taxi con appTaxi è semplice:
-
Apri appTaxi, verifica l’indirizzo rilevato o inserisci il tuo indirizzo di partenza e, se vuoi, aggiungi anche la destinazione.
- La destinazione non è obbligatoria, ma può esserti utile per ottenere una stima indicativa della corsa.
-
Configura la corsa secondo le tue preferenze:
- metodo di pagamento
- caratteristiche del taxi (es. veicolo accessibile, posto per animali)
- note per il tassista
- Richiedi il taxi.
Una volta ricevuta la richiesta, appTaxi cerca il taxi disponibile più vicino tramite il partner locale e ti restituisce tempo di arrivo, sigla, targa e veicolo assegnato.
Per eliminare il tuo account e cancellare tutti i tuoi dati da appTaxi, segui questi passaggi:
- Vai su Menu → Profilo ed elimina il tuo profilo — verranno rimossi automaticamente anche tutti i metodi di pagamento registrati
- Disinstalla l’app
Entro 30 giorni tutti i tuoi dati verranno eliminati dai nostri server.
⚠️ L’operazione è irreversibile. Prima di procedere assicurati di non avere corse in sospeso.
Hai già disinstallato l’app senza aver prima eliminato il profilo? Contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo support@apptaxi.it per richiedere la cancellazione dei dati ai sensi del GDPR.
In appTaxi, hai a disposizione diverse opzioni per il pagamento:
- In-app: puoi utilizzare carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), Satispay o Apple Pay.
- A bordo: il pagamento può essere effettuato direttamente al tassista, sia con POS che in denaro contante.
- Conto aziendale: le aziende con un account business attivo possono pagare tramite convenzione appTaxiPay o Globix.
Puoi aggiornare l’email in appTaxi direttamente dal tuo profilo in pochi passaggi:
- Vai su Menu → Profilo
- Tocca “Modifica il tuo profilo”
- Inserisci il nuovo indirizzo email
- Ricevi il codice di verifica via email e inseriscilo nell’app
In appTaxi ogni account è legato al numero di cellulare usato in fase di registrazione, che non può essere modificato direttamente.
Per utilizzare un numero di cellulare differente in appTaxi è necessario creare un nuovo account:
- Vai su Menu → Profilo
- Elimina il tuo account attuale
- Registrati di nuovo con il nuovo numero di cellulare
⚠️ Eliminando l’account perderai i dati associati al profilo attuale.
La registrazione richiede solo il tuo numero di cellulare e un indirizzo email:
– Scarica l’app dallo store Android o iOS e aprila
– Inserisci il tuo numero di cellulare
– Ricevi il codice di verifica via SMS o WhatsApp e inseriscilo nell’app
– Inserisci la tua email
– Ricevi via email il codice di verifica e i Termini e Condizioni, accettali e conferma
Una volta registrato, potrai richiedere immediatamente un taxi.
Per completare il profilo (metodo di pagamento, nome, partita IVA), vai su Menu > Profilo.
appTaxi lavora esclusivamente con tassisti autorizzati. Le tariffe seguono il tassametro regolato dalle autorità locali: niente surge pricing, niente prezzi dinamici. Questo significa tariffe trasparenti, veicoli assicurati per il trasporto pubblico non di linea e autisti professionisti. I servizi di ride-sharing o ride-hailing in Italia operano con autisti NCC (Noleggio Con Conducente) che sono soggetti a normative differenti.
appTaxi è l’app gratuita per chiamare, prenotare e pagare il taxi direttamente dallo smartphone, disponibile per Android e iOS. Fa parte di ITN Italian Taxi Network e ti permette di richiedere un taxi in oltre 50 città italiane, seguire il veicolo in arrivo sulla mappa in tempo reale e pagare la corsa con carta di credito, Apple Pay, Satispay, conto business o direttamente al tassista.
Grazie a ITN Italian Taxi Network, appTaxi è attiva in oltre 50 città italiane, tra cui Milano, Roma, Firenze, Napoli, Venezia, Bologna, Palermo, Catania, Padova, Verona, Bergamo, Brescia, Trieste, Cagliari e molte altre. L’elenco completo e aggiornato è consultabile sulla pagina Copertura https://apptaxi.it/copertura/ La rete si espande costantemente con nuove città.
Sì, appTaxi è disponibile in oltre 50 città italiane al network ITN ed è disponibile anche in Spagna e Portogallo grazie al network TaxiForce. Per conoscere le città in cui appTaxi è disponibile consulta la pagina dedicata.
Certo. Dal Menu entra nel tuo profilo e compila il campo Partita IVA. Una volta salvata, verrà riportata automaticamente su tutte le ricevute digitali che riceverai via email per le corse pagate in-app. Essa sarà utile per la contabilità aziendale e la rendicontazione delle trasferte.
Inserire la destinazione è utile per ricevere una stima indicativa sia del percorso che del costo della corsa. Anche se non è obbligatorio farlo, fornisce informazioni preziose che possono aiutarti a pianificare meglio il tuo viaggio.
