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Se il GPS rileva una posizione errata, segui questi semplici passaggi per risolvere il problema:
- Prima di confermare la richiesta, controlla che il pin sulla mappa corrisponda esattamente alla tua posizione attuale.
- Se il pin non è preciso, puoi inserire manualmente l’indirizzo desiderato.
- Nel campo “Note”, aggiungi riferimenti visibili che possano facilitare l’individuazione da parte del tassista, come bar, numeri civici o incroci.
Ricorda che anche il GPS può commettere errori, quindi è importante verificare sempre la posizione prima di procedere con la richiesta del taxi.
Quando aspetti il taxi, potresti ricevere una chiamata da un numero privato. Questo avviene per proteggere la privacy sia del passeggero che del tassista. Se ricevi una chiamata in questo modo, ti consigliamo di rispondere: è probabile che il tassista stia cercando di ottenere indicazioni per raggiungerti.
Se non hai ricevuto i punti di una corsa, consulta le tempistiche di accredito del programma partner sul nostro sito e, eventualmente, contatta l’assistenza scrivendo a support@apptaxi.it.
Per accumulare punti fedeltà con appTaxi, segui questi semplici passi:
- Richiedi e paga il taxi direttamente tramite l’app.
- Assicurati di registrare una carta di credito valida.
- Inserisci correttamente la tua tessera fedeltà nella sezione apposita.
Ogni volta che effettui un pagamento in-app, riceverai punti in base alle condizioni dei vari Programmi Fedeltà Partner. Per ulteriori informazioni, visita le pagine dedicate alle Fidelity sul nostro sito.
Per registrare una carta fedeltà dei Programmi Partner di appTaxi, segui questi semplici passaggi:
- Accedi alla sezione Fidelity dal Menu principale.
- Seleziona i programmi di tuo interesse.
- Inserisci i codici delle tue carte con attenzione, assicurandoti che siano corretti.
- Salva la configurazione.
Se partecipi a più di un piano fedeltà, ricorda di impostare il tuo programma preferito ogni volta che effettui un pagamento, in modo che i punti vengano accreditati correttamente.
Per ottenere il bonus Satispay con appTaxi, segui questi semplici passaggi:
- Scarica l’app Satispay sul tuo dispositivo.
- Durante la registrazione, inserisci il codice promo APPTAXI15, riservato agli utenti che non sono già iscritti a Satispay.
- Completa la registrazione e utilizza il servizio per la tua prima corsa in taxi.
Il bonus ti verrà accreditato al termine della prima corsa.
Per collegare il tuo account Satispay ad appTaxi, segui questi semplici passaggi:
- Accedi all’app appTaxi.
- Dal menu principale, seleziona “Portafogli”.
- Clicca su “Aggiungi metodo di pagamento”.
- Scegli l’opzione Satispay e segui le istruzioni fornite: verrai reindirizzato all’app di Satispay.
- Autorizza appTaxi a effettuare “Pagamenti automatici” su Satispay. Cliccando su “Autorizza”, il collegamento sarà completato.
Utilizzare appTaxi è completamente gratuito. Non ci sono costi aggiuntivi per inviare una richiesta di taxi tramite l’app: pagherai esclusivamente il costo della corsa. Il pagamento può essere effettuato direttamente al tassista oppure, se preferisci, attraverso i metodi di pagamento disponibili nell’app.
Tieni presente che in alcune città potrebbero essere previsti supplementi tariffari, stabiliti dalle autorità competenti, per le corse prenotate tramite app o telefono. In questi casi, l’importo del supplemento non è determinato da appTaxi, ma dalle normative locali sul servizio taxi.
Sì. Se non hai più bisogno del taxi, annulla la richiesta appena possibile direttamente dall’app nei tempi indicati.
Sì, con appTaxi hai la possibilità di scegliere le caratteristiche del taxi in base alle tue esigenze, quando il servizio locale lo consente. Dopo aver cliccato su “Chiama taxi ora”, accederai alla sezione “Dettagli della tua corsa”. Qui potrai:
- Selezionare il metodo di pagamento
- Inserire una nota per il tassista
- Impostare i filtri per il taxi, come:
- Numero di passeggeri
- Presenza di animali
- Tipologia dell’auto
- Presenza di bagagli
- Scelta di un veicolo elettrico o ibrido
Utilizzando queste opzioni, potrai richiedere un taxi che soddisfi al meglio le tue necessità.
Per ottenere la fattura fiscale della tua corsa in taxi, è necessario richiederla direttamente al tassista al termine del servizio. Il tassista, essendo un vettore autonomo con propria partita IVA, è l’unico in grado di emettere la fattura per la prestazione di trasporto.
Ti informiamo che la ricevuta digitale fornita da appTaxi ha valore di attestazione del pagamento, ma non può sostituire la fattura elettronica.
Se sei un’azienda e desideri una soluzione automatica e centralizzata per la gestione delle fatture, puoi considerare di sottoscrivere una convenzione in abbonamento.
Sì, puoi ricevere la ricevuta della corsa utilizzando appTaxi. Se effettui il pagamento tramite l’app, riceverai automaticamente una ricevuta digitale via email. Nel caso tu abbia indicato la partita IVA nel tuo profilo, questa sarà inclusa nella ricevuta per facilitare la tua contabilità.
Se invece scegli di pagare direttamente al tassista, dovrai richiedere la ricevuta direttamente al conducente.
Come misura di sicurezza imposta dalla PSD2 (direttiva europea sui pagamenti digitali) la tua banca potrebbe chiederti di effettuare la verifica della tua identità per registrare la carta di pagamento in appTaxi o per pagare la corsa in taxi.
Il pagamento in-app di appTaxi è fornito attraverso N&TS GROUP, il partner italiano PCI-DSS compliant e leader nel commercio elettronico nazionale. Grazie ai servizi di tokenizzazione appTaxi garantisce la massima sicurezza in quanto i dati finanziari sono direttamente immessi nei server di N&TS GROUP e il token generato è dispositivo esclusivamente verso appTaxi.
Quando registri una carta di credito su appTaxi, viene effettuata un’autorizzazione di 0,01 €. Sebbene sembri un addebito, questa operazione serve esclusivamente a verificare la validità del metodo di pagamento. È importante sottolineare che l’importo non viene addebitato, ma rilasciato entro pochi giorni.
È possibile registrare fino a due carte di credito o di debito. Durante il processo di checkout, avrai la possibilità di selezionare rapidamente quale carta utilizzare per addebitare il costo della corsa.
Per abilitare il pagamento in-app devi registrare la tua carta di credito nella sezione “Portafogli” all’interno di appTaxi.
A fine corsa il tassista ti comunica l’importo riportato sul tassametro. L’importo deve essere inserito nell’app e inviato al tassista per la conferma. La transazione viene eseguita solo dopo l’accettazione da parte del tassista.
Sì, è possibile salvare i tuoi indirizzi o luoghi preferiti su appTaxi. Questa funzionalità ti consente di richiedere un taxi in modo più rapido per le tratte che utilizzi più frequentemente. Puoi memorizzare fino a sei luoghi preferiti.
Certo! Dopo aver prenotato il tuo taxi e ricevuto l’indicazione dei minuti di attesa, verrà avviato un countdown. Al termine di questo countdown, potrai visualizzare il taxi in movimento verso di te sulla mappa.
Il prezzo finale può differire dalla stima iniziale per diversi motivi. Le stime si basano su mappe e dati di traffico forniti da terze parti e sono quindi puramente indicative.
Il tassametro, infatti, calcola la tariffa reale in base al percorso effettivamente effettuato, tenendo conto di vari fattori, tra cui:
- Deviazioni dovute al traffico.
- Cantieri o lavori in corso.
- Supplementi comunali per bagagli, festivi o corse notturne.
- Fermate intermedie non previste.
Inoltre, il range di prezzo stimato potrebbe non considerare corsie preferenziali o costi imprevisti, come il percorso effettuato dal taxi più vicino per arrivare alla tua destinazione. Pertanto, ti invitiamo a considerare le stime come indicative.
Puoi controllarlo nella sezione Prenotazioni del Menu. Se hai una prenotazione attiva, nella schermata iniziale dell’app vedrai anche un pallino rosso in alto a destra a promemoria.
Inserisci l’indirizzo di partenza e la destinazione e clicca su “Prenota”. Decidi la data e l’orario della tua richiesta e clicca su “Conferma”. Clicca su “Avanti” e procedi con la configurazione della tua corsa con le informazioni necessarie. Per prenotare una corsa in anticipo è necessario aver registrato un metodo di pagamento valido.
Conosciuta comunemente come “prenotazione”, si tratta in realtà di una “chiamata ad attivazione differita”, ossia la richiesta del taxi viene inserita, e quindi assegnata al tassista più vicino, circa dieci minuti prima dell’orario richiesto dal cliente. Il tassametro tiene conto di questo tempo.
appTaxi geolocalizza la tua posizione sulle mappe di Google Maps e identifica il tuo indirizzo, oppure puoi digitare il tuo indirizzo di partenza. Digita la tua destinazione e clicca su “Chiama taxi ora”: puoi configurare la tua corsa selezionando tutte le informazioni necessarie, la modalità di pagamento, le caratteristiche del tuo taxi ed eventuali note al tassista. Inoltre, puoi conoscere una stima approssimativa del tuo percorso. Una volta terminata la richiesta, clicca su “Conferma e chiama ora”. appTaxi si collegherà alla centrale radiotaxi e richiederà il taxi disponibile più vicino alla tua posizione. Una volta assegnata la corsa, ti verranno comunicati tramite l’app i minuti di attesa, la sigla del tuo taxi, il tipo di veicolo e la targa.
appTaxi opera nel rispetto della legge n. 21/92, che disciplina l’accesso al servizio taxi e vieta la preassegnazione di corse a un conducente specifico. Per questo motivo, la funzione di richiesta programmata funziona in modo diverso da una semplice prenotazione diretta.
L’utente indica luogo di partenza, orario desiderato ed eventuali note. Queste informazioni vengono salvate nel sistema di dispacciamento senza essere associate ad alcun tassista. Al momento opportuno — calcolato in anticipo da algoritmi proprietari — la richiesta viene immessa nel flusso ordinario delle corse, rendendola disponibile a tutti i conducenti in servizio in quel momento.
Non appena un taxi accetta la corsa, l’utente riceve una notifica immediata con la sigla del veicolo e i minuti stimati all’arrivo.
Chiamare un taxi con appTaxi è semplice:
-
Apri appTaxi, verifica l’indirizzo rilevato o inserisci il tuo indirizzo di partenza e, se vuoi, aggiungi anche la destinazione.
- La destinazione non è obbligatoria, ma può esserti utile per ottenere una stima indicativa della corsa.
-
Configura la corsa secondo le tue preferenze:
- metodo di pagamento
- caratteristiche del taxi (es. veicolo accessibile, posto per animali)
- note per il tassista
- Richiedi il taxi.
Una volta ricevuta la richiesta, appTaxi cerca il taxi disponibile più vicino tramite il partner locale e ti restituisce tempo di arrivo, sigla, targa e veicolo assegnato.
Per eliminare il tuo account e cancellare tutti i tuoi dati da appTaxi, segui questi passaggi:
- Vai su Menu → Profilo ed elimina il tuo profilo — verranno rimossi automaticamente anche tutti i metodi di pagamento registrati
- Disinstalla l’app
Entro 30 giorni tutti i tuoi dati verranno eliminati dai nostri server.
⚠️ L’operazione è irreversibile. Prima di procedere assicurati di non avere corse in sospeso.
Hai già disinstallato l’app senza aver prima eliminato il profilo? Contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo support@apptaxi.it per richiedere la cancellazione dei dati ai sensi del GDPR.
In appTaxi, hai a disposizione diverse opzioni per il pagamento:
- In-app: puoi utilizzare carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), Satispay o Apple Pay.
- A bordo: il pagamento può essere effettuato direttamente al tassista, sia con POS che in denaro contante.
- Conto aziendale: le aziende con un account business attivo possono pagare tramite convenzione appTaxiPay o Globix.
Puoi aggiornare l’email in appTaxi direttamente dal tuo profilo in pochi passaggi:
- Vai su Menu → Profilo
- Tocca “Modifica il tuo profilo”
- Inserisci il nuovo indirizzo email
- Ricevi il codice di verifica via email e inseriscilo nell’app
In appTaxi ogni account è legato al numero di cellulare usato in fase di registrazione, che non può essere modificato direttamente.
Per utilizzare un numero di cellulare differente in appTaxi è necessario creare un nuovo account:
- Vai su Menu → Profilo
- Elimina il tuo account attuale
- Registrati di nuovo con il nuovo numero di cellulare
⚠️ Eliminando l’account perderai i dati associati al profilo attuale.
La registrazione richiede solo il tuo numero di cellulare e un indirizzo email:
– Scarica l’app dallo store Android o iOS e aprila
– Inserisci il tuo numero di cellulare
– Ricevi il codice di verifica via SMS o WhatsApp e inseriscilo nell’app
– Inserisci la tua email
– Ricevi via email il codice di verifica e i Termini e Condizioni, accettali e conferma
Una volta registrato, potrai richiedere immediatamente un taxi.
Per completare il profilo (metodo di pagamento, nome, partita IVA), vai su Menu > Profilo.
appTaxi lavora esclusivamente con tassisti autorizzati. Le tariffe seguono il tassametro regolato dalle autorità locali: niente surge pricing, niente prezzi dinamici. Questo significa tariffe trasparenti, veicoli assicurati per il trasporto pubblico non di linea e autisti professionisti. I servizi di ride-sharing o ride-hailing in Italia operano con autisti NCC (Noleggio Con Conducente) che sono soggetti a normative differenti.
appTaxi è l’app gratuita per chiamare, prenotare e pagare il taxi direttamente dallo smartphone, disponibile per Android e iOS. Fa parte di ITN Italian Taxi Network e ti permette di richiedere un taxi in oltre 50 città italiane, seguire il veicolo in arrivo sulla mappa in tempo reale e pagare la corsa con carta di credito, Apple Pay, Satispay, conto business o direttamente al tassista.
Grazie a ITN Italian Taxi Network, appTaxi è attiva in oltre 50 città italiane, tra cui Milano, Roma, Firenze, Napoli, Venezia, Bologna, Palermo, Catania, Padova, Verona, Bergamo, Brescia, Trieste, Cagliari e molte altre. L’elenco completo e aggiornato è consultabile sulla pagina Copertura https://apptaxi.it/copertura/ La rete si espande costantemente con nuove città.
Sì, appTaxi è disponibile in oltre 50 città italiane al network ITN ed è disponibile anche in Spagna e Portogallo grazie al network TaxiForce. Per conoscere le città in cui appTaxi è disponibile consulta la pagina dedicata.
Certo. Dal Menu entra nel tuo profilo e compila il campo Partita IVA. Una volta salvata, verrà riportata automaticamente su tutte le ricevute digitali che riceverai via email per le corse pagate in-app. Essa sarà utile per la contabilità aziendale e la rendicontazione delle trasferte.
Inserire la destinazione è utile per ricevere una stima indicativa sia del percorso che del costo della corsa. Anche se non è obbligatorio farlo, fornisce informazioni preziose che possono aiutarti a pianificare meglio il tuo viaggio.
appTaxi opera nel rispetto della legge n. 21/92, che disciplina l’accesso al servizio taxi e vieta la preassegnazione di corse a un conducente specifico. Per questo motivo, la funzione di richiesta programmata funziona in modo diverso da una semplice prenotazione diretta.
L’utente indica luogo di partenza, orario desiderato ed eventuali note. Queste informazioni vengono salvate nel sistema di dispacciamento senza essere associate ad alcun tassista. Al momento opportuno — calcolato in anticipo da algoritmi proprietari — la richiesta viene immessa nel flusso ordinario delle corse, rendendola disponibile a tutti i conducenti in servizio in quel momento.
Non appena un taxi accetta la corsa, l’utente riceve una notifica immediata con la sigla del veicolo e i minuti stimati all’arrivo.
Puoi controllarlo nella sezione Prenotazioni del Menu. Se hai una prenotazione attiva, nella schermata iniziale dell’app vedrai anche un pallino rosso in alto a destra a promemoria.
Se possiedi una carta fedeltà dei Programmi Partner di appTaxi, entra nella sezione Fidelity accessibile dal Menu e seleziona i programmi di tuo interesse. Registra le tue carte prestando attenzione a inserire correttamente i codici prima di salvare la configurazione. Se aderisci a più di un piano fedeltà, ricordati di volta in volta di stabilire il tuo programma preferito sul quale, al momento del pagamento, verranno accreditati i punti.
Le tariffe taxi in Italia sono regolate dalle autorità comunali e possono prevedere supplementi per: corse notturne, festivi, bagagli, prenotazioni telefoniche, percorsi extra-urbani, aeroporti. Questi supplementi compaiono sul tassametro e sono stabiliti per legge, non da appTaxi. Per conoscere le tariffe della tua città puoi consultare il sito del Comune, il tariffario a bordo taxi o chiedere al tassista.
No. La stima è indicativa, il prezzo finale è quello rilevato dal tassametro in base alla corsa effettivamente svolta.
Una volta completata la registrazione ed effettuato il primo pagamento con l’app Satispay, il bonus verrà aggiunto in automatico nella disponibilità del tuo account Satispay e potrà essere utilizzato per la prossima corsa con appTaxi. Maggiori dettagli sul programma Welcome Bonus a questo link: Welcome Bonus.
Certo, se possiedi un account Satispay puoi collegarlo ad appTaxi per pagare le corse.
No. Ogni Comune stabilisce le proprie tariffe taxi (scatto iniziale, tariffa al km, tariffa oraria, supplementi). Il tassametro viene configurato secondo la delibera comunale vigente. Per questo il prezzo della stessa distanza può variare tra Milano, Roma, Napoli o altre città.
Verifica che l’indirizzo di partenza sia esatto prima di confermare la richiesta. Aggiungi nelle Note i riferimenti utili per il tassista (bar, numero civico, incrocio). Rispondi alle chiamate da numero privato: potrebbe essere il tassista che ha bisogno di contattarti. Se hai un imprevisto, annulla la corsa dall’app prima che il taxi arrivi o chiama tempestivamente il call center. Per le prenotazioni, annulla con il massimo preavviso possibile.
Il tassista visualizza l’importo che hai inserito e può confermarlo o rifiutarlo. Se l’importo non corrisponde a quello del tassametro, il tassista non confermerà la transazione e potrai correggerlo e inviarlo di nuovo. In caso di problemi persistenti, contatta support@apptaxi.it.
Controlla quale indirizzo email hai registrato in appTaxi e verifica in spam o posta indesiderata. Se non trovi la ricevuta, contatta l’assistenza scrivendo a support@apptaxi.it e indicando data, orario e città della corsa: te la reinvieremo dopo verifica.
Si parla di no show quando il tassista arriva al punto di prelievo e il passeggero non si presenta. Il taxi è un veicolo in servizio pubblico e l’utilizzo improprio ne compromette la disponibilità per gli altri utenti. Per questo motivo appTaxi ha introdotto una policy dedicata a tutela di tutti.
Al primo no show, ossia alla mancata presentazione all’indirizzo e orario di prelievo senza adeguata cancellazione della richiesta, ricevi un avviso.
Il sistema applica una gestione progressiva: al primo no show ricevi un avviso informativo, senza addebiti né blocchi. Al secondo no show l’account viene bloccato e non potrai più utilizzare l’app fino al pagamento della penale.
Al secondo no show il tuo account viene bloccato e non puoi usare appTaxi finché non regolarizzi la tua posizione con il pagamento di una penale.
La penale varia in base al tipo di richiesta: 5€ per il no show su una richiesta immediata, 10€ per il no show su una prenotazione (chiamata ad attivazione differita). L’importo più alto per le prenotazioni riflette il maggiore impegno organizzativo del tassista.
Sì. Puoi inserire la Partita IVA nel tuo profilo così da visualizzarla nella ricevuta digitale inviata via email dopo il pagamento della corsa in app.
appTaxi ha introdotto il sistema no show a tutela del servizio: il taxi fa parte del trasporto pubblico, pertanto una richiesta non rispettata riduce la disponibilità del servizio per gli altri utenti.
L’account può essere bloccato per due no show consecutivi (mancata presentazione al taxi richiesto). In questo caso, l’app ti mostrerà la penale da saldare (5€ per una richiesta immediata, 10€ per una prenotazione). Dopo il pagamento l’account si riattiva. Se ritieni che il blocco sia un errore, contatta support@apptaxi.it.
Se l’account è bloccato per no show, al successivo accesso l’app ti guida al pagamento della penale. Completato il pagamento, l’accesso è ripristinato immediatamente. Se invece non riesci ad accedere per altri motivi o hai bisogno di assistenza scrivi a support@apptaxi.it. Per effettuare il pagamento della penale è necessario aver registrato un metodo di pagamento nell’app.
Sì. Se ritieni che il no show sia stato assegnato per errore (per esempio il tassista non è arrivato o si è recato a un indirizzo sbagliato), scrivi a support@apptaxi.it indicando data, orario, indirizzo di partenza e sigla del taxi. Il team verificherà con la compagnia radiotaxi e, se il reclamo è fondato, rimuoverà il no show dallo storico o riattiverà l’account.
L’app è disponibile in nove lingue: italiano, inglese, spagnolo, tedesco, francese, portoghese, russo, arabo e cinese semplificato.
La mancia in Italia non è obbligatoria né attesa. Se vuoi riconoscere un servizio particolarmente apprezzato, puoi arrotondare l’importo o lasciare una mancia in contanti.
Puoi gestire i metodi di pagamento dalla sezione Portafogli dell’app, aggiungendo o aggiornando quelli che vuoi usare per le tue corse.
Certamente. A fine corsa puoi pagare in contanti o tramite il POS del tassista. In questo caso non riceverai la ricevuta digitale via email: la ricevuta va richiesta direttamente al conducente.
Per abilitare i pagamenti in appTaxi devi registrare la tua carta nella sezione Menu > Portafogli:
– accedi a Portafogli e imposta un PIN di 4 cifre a tua scelta (necessario per autorizzare i pagamenti)
– clicca su “Aggiungi metodo di pagamento” > Carta di credito
– inserisci i dati della carta nel form sicuro di N&TS Group
– completa la verifica 3D Secure richiesta dalla tua banca
Al termine, la carta sarà disponibile come metodo di pagamento per tutte le corse future.
Sì. Richiedere il taxi con appTaxi non ti obbliga a pagare con l’ app: a fine corsa puoi scegliere anche il pagamento diretto al tassista, tramite contanti o POS.
Il tassista riceve l’importo e lo verifica. Solo dopo la sua conferma viene eseguita la transazione e la corsa si conclude.
Se scegli di pagare in app, a fine corsa inserisci nell’apposito campo l’importo indicato dal tassametro e lo invii al tassista per conferma.
Sì. Nella configurazione della corsa, nella sezione Opzioni, puoi selezionare l’opzione veicolo ibrido o 100% elettrico. La disponibilità dipende dalla flotta presente nella città in cui stai richiedendo il taxi.
I tuoi dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e della normativa italiana sulla privacy. La tua posizione GPS viene utilizzata esclusivamente per localizzare il taxi più vicino e viene trasmessa al tassista solo ai fini della corsa. I dati finanziari sono gestiti da N&TS Group e non vengono mai memorizzati sui server appTaxi. Per tutti i dettagli puoi consultare l’informativa completa su apptaxi.it/privacy-policy.
Sì. La procedura corretta per cancellare il tuo profilo e i tuoi dati in appTaxi è la seguente:
– cancellare la carta di credito associata al tuo account
– eliminare il profilo dalla sezione “Profilo”
– disinstallare l’app.Se hai effettuato operazioni di pagamento nelle ultime 48 ore dovrai attendere almeno 24 ore prima di scollegare la tua carta di credito.
Dopo 30 giorni, tutti i tuoi dati verranno eliminati definitivamente dai nostri server.
In alternativa, puoi scrivere a support@apptaxi.it per richiedere la cancellazione ai sensi del GDPR.
appTaxiPay è la soluzione business di appTaxi dedicata ad aziende, studi professionali, alberghi, ristoranti e strutture che vogliono offrire ai propri collaboratori o clienti corse in taxi addebitate direttamente sul conto aziendale, con fatturazione mensile centralizzata.
Per prima cosa imposta il “Conto business” come metodo di pagamento predefinito in “Portafogli”, quindi:
– richiedi il taxi come di consueto
– se richiesto, inserisci il codice di addebito o commessa previsto dalla tua azienda in fase di pagamento
– invia l’importo al tassista
La corsa viene addebitata automaticamente al conto aziendale e sarà visibile nel rendiconto mensile fatturato.
Le aziende convenzionate hanno accesso alla propria area riservata su apptaxipay.it, dove possono consultare il dettaglio delle corse, scaricare report e rendiconti, gestire utenti autorizzati e visualizzare le fatture emesse.
Se la tua azienda non è ancora convenzionata, visita la pagina dedicata sul nostro sito e contatta appTaxi per verificare l’attivazione del servizio business.
Sì. appTaxi è l’unica app in Italia che permette di richiedere sia taxi su strada sia taxi acquei a Venezia, selezionando la tipologia desiderata dalla schermata di configurazione.
Certo! Impostando il punto di partenza e la destinazione ottieni tre diverse stime calcolate sulla base del traffico.
Il programma fedeltà attivo su appTaxi è CartaFreccia.
Sì. La destinazione non è obbligatoria, tuttavia è necessario per conoscere la stima del percorso.
Inserire la destinazione è utile per ricevere una stima indicativa sia del percorso che del costo della corsa. Anche se non è obbligatorio farlo, fornisce informazioni preziose che possono aiutarti a pianificare meglio il tuo viaggio.
Se il GPS rileva una posizione errata, segui questi semplici passaggi per risolvere il problema:
- Prima di confermare la richiesta, controlla che il pin sulla mappa corrisponda esattamente alla tua posizione attuale.
- Se il pin non è preciso, puoi inserire manualmente l’indirizzo desiderato.
- Nel campo “Note”, aggiungi riferimenti visibili che possano facilitare l’individuazione da parte del tassista, come bar, numeri civici o incroci.
Ricorda che anche il GPS può commettere errori, quindi è importante verificare sempre la posizione prima di procedere con la richiesta del taxi.
Quando aspetti il taxi, potresti ricevere una chiamata da un numero privato. Questo avviene per proteggere la privacy sia del passeggero che del tassista. Se ricevi una chiamata in questo modo, ti consigliamo di rispondere: è probabile che il tassista stia cercando di ottenere indicazioni per raggiungerti.
Se non hai ricevuto i punti di una corsa, consulta le tempistiche di accredito del programma partner sul nostro sito e, eventualmente, contatta l’assistenza scrivendo a support@apptaxi.it.
Per accumulare punti fedeltà con appTaxi, segui questi semplici passi:
- Richiedi e paga il taxi direttamente tramite l’app.
- Assicurati di registrare una carta di credito valida.
- Inserisci correttamente la tua tessera fedeltà nella sezione apposita.
Ogni volta che effettui un pagamento in-app, riceverai punti in base alle condizioni dei vari Programmi Fedeltà Partner. Per ulteriori informazioni, visita le pagine dedicate alle Fidelity sul nostro sito.
Per registrare una carta fedeltà dei Programmi Partner di appTaxi, segui questi semplici passaggi:
- Accedi alla sezione Fidelity dal Menu principale.
- Seleziona i programmi di tuo interesse.
- Inserisci i codici delle tue carte con attenzione, assicurandoti che siano corretti.
- Salva la configurazione.
Se partecipi a più di un piano fedeltà, ricorda di impostare il tuo programma preferito ogni volta che effettui un pagamento, in modo che i punti vengano accreditati correttamente.
Per ottenere il bonus Satispay con appTaxi, segui questi semplici passaggi:
- Scarica l’app Satispay sul tuo dispositivo.
- Durante la registrazione, inserisci il codice promo APPTAXI15, riservato agli utenti che non sono già iscritti a Satispay.
- Completa la registrazione e utilizza il servizio per la tua prima corsa in taxi.
Il bonus ti verrà accreditato al termine della prima corsa.
Per collegare il tuo account Satispay ad appTaxi, segui questi semplici passaggi:
- Accedi all’app appTaxi.
- Dal menu principale, seleziona “Portafogli”.
- Clicca su “Aggiungi metodo di pagamento”.
- Scegli l’opzione Satispay e segui le istruzioni fornite: verrai reindirizzato all’app di Satispay.
- Autorizza appTaxi a effettuare “Pagamenti automatici” su Satispay. Cliccando su “Autorizza”, il collegamento sarà completato.
Utilizzare appTaxi è completamente gratuito. Non ci sono costi aggiuntivi per inviare una richiesta di taxi tramite l’app: pagherai esclusivamente il costo della corsa. Il pagamento può essere effettuato direttamente al tassista oppure, se preferisci, attraverso i metodi di pagamento disponibili nell’app.
Tieni presente che in alcune città potrebbero essere previsti supplementi tariffari, stabiliti dalle autorità competenti, per le corse prenotate tramite app o telefono. In questi casi, l’importo del supplemento non è determinato da appTaxi, ma dalle normative locali sul servizio taxi.
Sì, con appTaxi hai la possibilità di scegliere le caratteristiche del taxi in base alle tue esigenze, quando il servizio locale lo consente. Dopo aver cliccato su “Chiama taxi ora”, accederai alla sezione “Dettagli della tua corsa”. Qui potrai:
- Selezionare il metodo di pagamento
- Inserire una nota per il tassista
- Impostare i filtri per il taxi, come:
- Numero di passeggeri
- Presenza di animali
- Tipologia dell’auto
- Presenza di bagagli
- Scelta di un veicolo elettrico o ibrido
Utilizzando queste opzioni, potrai richiedere un taxi che soddisfi al meglio le tue necessità.
Sì. Se non hai più bisogno del taxi, annulla la richiesta appena possibile direttamente dall’app nei tempi indicati.
Per ottenere la fattura fiscale della tua corsa in taxi, è necessario richiederla direttamente al tassista al termine del servizio. Il tassista, essendo un vettore autonomo con propria partita IVA, è l’unico in grado di emettere la fattura per la prestazione di trasporto.
Ti informiamo che la ricevuta digitale fornita da appTaxi ha valore di attestazione del pagamento, ma non può sostituire la fattura elettronica.
Se sei un’azienda e desideri una soluzione automatica e centralizzata per la gestione delle fatture, puoi considerare di sottoscrivere una convenzione in abbonamento.
Sì, puoi ricevere la ricevuta della corsa utilizzando appTaxi. Se effettui il pagamento tramite l’app, riceverai automaticamente una ricevuta digitale via email. Nel caso tu abbia indicato la partita IVA nel tuo profilo, questa sarà inclusa nella ricevuta per facilitare la tua contabilità.
Se invece scegli di pagare direttamente al tassista, dovrai richiedere la ricevuta direttamente al conducente.
Come misura di sicurezza imposta dalla PSD2 (direttiva europea sui pagamenti digitali) la tua banca potrebbe chiederti di effettuare la verifica della tua identità per registrare la carta di pagamento in appTaxi o per pagare la corsa in taxi.
Il pagamento in-app di appTaxi è fornito attraverso N&TS GROUP, il partner italiano PCI-DSS compliant e leader nel commercio elettronico nazionale. Grazie ai servizi di tokenizzazione appTaxi garantisce la massima sicurezza in quanto i dati finanziari sono direttamente immessi nei server di N&TS GROUP e il token generato è dispositivo esclusivamente verso appTaxi.
Quando registri una carta di credito su appTaxi, viene effettuata un’autorizzazione di 0,01 €. Sebbene sembri un addebito, questa operazione serve esclusivamente a verificare la validità del metodo di pagamento. È importante sottolineare che l’importo non viene addebitato, ma rilasciato entro pochi giorni.
È possibile registrare fino a due carte di credito o di debito. Durante il processo di checkout, avrai la possibilità di selezionare rapidamente quale carta utilizzare per addebitare il costo della corsa.
Per abilitare il pagamento in-app devi registrare la tua carta di credito nella sezione “Portafogli” all’interno di appTaxi.
A fine corsa il tassista ti comunica l’importo riportato sul tassametro. L’importo deve essere inserito nell’app e inviato al tassista per la conferma. La transazione viene eseguita solo dopo l’accettazione da parte del tassista.
Sì, è possibile salvare i tuoi indirizzi o luoghi preferiti su appTaxi. Questa funzionalità ti consente di richiedere un taxi in modo più rapido per le tratte che utilizzi più frequentemente. Puoi memorizzare fino a sei luoghi preferiti.
Certo! Dopo aver prenotato il tuo taxi e ricevuto l’indicazione dei minuti di attesa, verrà avviato un countdown. Al termine di questo countdown, potrai visualizzare il taxi in movimento verso di te sulla mappa.
Il prezzo finale può differire dalla stima iniziale per diversi motivi. Le stime si basano su mappe e dati di traffico forniti da terze parti e sono quindi puramente indicative.
Il tassametro, infatti, calcola la tariffa reale in base al percorso effettivamente effettuato, tenendo conto di vari fattori, tra cui:
- Deviazioni dovute al traffico.
- Cantieri o lavori in corso.
- Supplementi comunali per bagagli, festivi o corse notturne.
- Fermate intermedie non previste.
Inoltre, il range di prezzo stimato potrebbe non considerare corsie preferenziali o costi imprevisti, come il percorso effettuato dal taxi più vicino per arrivare alla tua destinazione. Pertanto, ti invitiamo a considerare le stime come indicative.
Inserisci l’indirizzo di partenza e la destinazione e clicca su “Prenota”. Decidi la data e l’orario della tua richiesta e clicca su “Conferma”. Clicca su “Avanti” e procedi con la configurazione della tua corsa con le informazioni necessarie. Per prenotare una corsa in anticipo è necessario aver registrato un metodo di pagamento valido.
Conosciuta comunemente come “prenotazione”, si tratta in realtà di una “chiamata ad attivazione differita”, ossia la richiesta del taxi viene inserita, e quindi assegnata al tassista più vicino, circa dieci minuti prima dell’orario richiesto dal cliente. Il tassametro tiene conto di questo tempo.
appTaxi geolocalizza la tua posizione sulle mappe di Google Maps e identifica il tuo indirizzo, oppure puoi digitare il tuo indirizzo di partenza. Digita la tua destinazione e clicca su “Chiama taxi ora”: puoi configurare la tua corsa selezionando tutte le informazioni necessarie, la modalità di pagamento, le caratteristiche del tuo taxi ed eventuali note al tassista. Inoltre, puoi conoscere una stima approssimativa del tuo percorso. Una volta terminata la richiesta, clicca su “Conferma e chiama ora”. appTaxi si collegherà alla centrale radiotaxi e richiederà il taxi disponibile più vicino alla tua posizione. Una volta assegnata la corsa, ti verranno comunicati tramite l’app i minuti di attesa, la sigla del tuo taxi, il tipo di veicolo e la targa.
Chiamare un taxi con appTaxi è semplice:
Apri appTaxi, verifica l’indirizzo rilevato o inserisci il tuo indirizzo di partenza e, se vuoi, aggiungi anche la destinazione.
- La destinazione non è obbligatoria, ma può esserti utile per ottenere una stima indicativa della corsa.
Configura la corsa secondo le tue preferenze:
- metodo di pagamento
- caratteristiche del taxi (es. veicolo accessibile, posto per animali)
- note per il tassista
- Richiedi il taxi.
Una volta ricevuta la richiesta, appTaxi cerca il taxi disponibile più vicino tramite il partner locale e ti restituisce tempo di arrivo, sigla, targa e veicolo assegnato.
Per eliminare il tuo account e cancellare tutti i tuoi dati da appTaxi, segui questi passaggi:
- Vai su Menu → Profilo ed elimina il tuo profilo — verranno rimossi automaticamente anche tutti i metodi di pagamento registrati
- Disinstalla l’app
Entro 30 giorni tutti i tuoi dati verranno eliminati dai nostri server.
⚠️ L’operazione è irreversibile. Prima di procedere assicurati di non avere corse in sospeso.
Hai già disinstallato l’app senza aver prima eliminato il profilo? Contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo support@apptaxi.it per richiedere la cancellazione dei dati ai sensi del GDPR.
In appTaxi, hai a disposizione diverse opzioni per il pagamento:
- In-app: puoi utilizzare carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), Satispay o Apple Pay.
- A bordo: il pagamento può essere effettuato direttamente al tassista, sia con POS che in denaro contante.
- Conto aziendale: le aziende con un account business attivo possono pagare tramite convenzione appTaxiPay o Globix.
Puoi aggiornare l’email in appTaxi direttamente dal tuo profilo in pochi passaggi:
- Vai su Menu → Profilo
- Tocca “Modifica il tuo profilo”
- Inserisci il nuovo indirizzo email
- Ricevi il codice di verifica via email e inseriscilo nell’app
In appTaxi ogni account è legato al numero di cellulare usato in fase di registrazione, che non può essere modificato direttamente.
Per utilizzare un numero di cellulare differente in appTaxi è necessario creare un nuovo account:
- Vai su Menu → Profilo
- Elimina il tuo account attuale
- Registrati di nuovo con il nuovo numero di cellulare
⚠️ Eliminando l’account perderai i dati associati al profilo attuale.
La registrazione richiede solo il tuo numero di cellulare e un indirizzo email:
– Scarica l’app dallo store Android o iOS e aprila
– Inserisci il tuo numero di cellulare
– Ricevi il codice di verifica via SMS o WhatsApp e inseriscilo nell’app
– Inserisci la tua email
– Ricevi via email il codice di verifica e i Termini e Condizioni, accettali e conferma
Una volta registrato, potrai richiedere immediatamente un taxi.
Per completare il profilo (metodo di pagamento, nome, partita IVA), vai su Menu > Profilo.
appTaxi lavora esclusivamente con tassisti autorizzati. Le tariffe seguono il tassametro regolato dalle autorità locali: niente surge pricing, niente prezzi dinamici. Questo significa tariffe trasparenti, veicoli assicurati per il trasporto pubblico non di linea e autisti professionisti. I servizi di ride-sharing o ride-hailing in Italia operano con autisti NCC (Noleggio Con Conducente) che sono soggetti a normative differenti.
appTaxi è l’app gratuita per chiamare, prenotare e pagare il taxi direttamente dallo smartphone, disponibile per Android e iOS. Fa parte di ITN Italian Taxi Network e ti permette di richiedere un taxi in oltre 50 città italiane, seguire il veicolo in arrivo sulla mappa in tempo reale e pagare la corsa con carta di credito, Apple Pay, Satispay, conto business o direttamente al tassista.
Grazie a ITN Italian Taxi Network, appTaxi è attiva in oltre 50 città italiane, tra cui Milano, Roma, Firenze, Napoli, Venezia, Bologna, Palermo, Catania, Padova, Verona, Bergamo, Brescia, Trieste, Cagliari e molte altre. L’elenco completo e aggiornato è consultabile sulla pagina Copertura https://apptaxi.it/copertura/ La rete si espande costantemente con nuove città.
Sì, appTaxi è disponibile in oltre 50 città italiane al network ITN ed è disponibile anche in Spagna e Portogallo grazie al network TaxiForce. Per conoscere le città in cui appTaxi è disponibile consulta la pagina dedicata.
Certo. Dal Menu entra nel tuo profilo e compila il campo Partita IVA. Una volta salvata, verrà riportata automaticamente su tutte le ricevute digitali che riceverai via email per le corse pagate in-app. Essa sarà utile per la contabilità aziendale e la rendicontazione delle trasferte.
