FAQ
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- Zahlung
Die In-App-Zahlung von appTaxi wird über N&TS GROUP bereitgestellt, den italienischen PCI-DSS-konformen Partner und Marktführer im nationalen E-Commerce. Dank der Tokenisierungsdienste garantiert appTaxi maximale Sicherheit, da die Finanzdaten direkt auf den Servern der N&TS GROUP eingegeben werden und der generierte Token ausschließlich für appTaxi gültig ist.
Als von der PSD2 (europäische Richtlinie über Zahlungsdienste) vorgeschriebene Sicherheitsmaßnahme kann deine Bank dich bitten, deine Identität zu verifizieren, um deine Zahlungskarte in appTaxi zu registrieren oder die Taxifahrt zu bezahlen.
Ja, mit appTaxi hast du die Möglichkeit, die Merkmale des Taxis nach deinen Bedürfnissen auszuwählen, sofern der lokale Service dies zulässt. Nachdem du auf „Taxi jetzt rufen“ geklickt hast, gelangst du zum Bereich „Details deiner Fahrt“. Hier kannst du:
- Die Zahlungsart auswählen
- Eine Notiz für den Taxifahrer eingeben
- Filter für das Taxi einstellen, wie zum Beispiel:
- Anzahl der Fahrgäste
- Mitnahme von Tieren
- Fahrzeugtyp
- Mitnahme von Gepäck
- Wahl eines Elektro- oder Hybridfahrzeugs
Mithilfe dieser Optionen kannst du ein Taxi anfordern, das deinen Bedürfnissen am besten entspricht.
Ja. Wenn du das Taxi nicht mehr brauchst, storniere die Anfrage so schnell wie möglich direkt in der App innerhalb der angegebenen Fristen.
Die Nutzung von appTaxi ist komplett kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, wenn du ein Taxi über die App anforderst: Du zahlst ausschließlich den Fahrpreis. Die Zahlung kann direkt beim Taxifahrer erfolgen oder, wenn du möchtest, über die in der App verfügbaren Zahlungsmethoden.
Bitte beachte, dass in einigen Städten tarifliche Zuschläge anfallen können, die von den zuständigen Behörden für Fahrten festgelegt wurden, die per App oder Telefon gebucht werden. In diesen Fällen wird die Höhe des Zuschlags nicht von appTaxi, sondern von den lokalen Vorschriften für den Taxidienst bestimmt.
Wenn du die Punkte für eine Fahrt nicht erhalten hast, schau dir die Gutschriftfristen des Partnerprogramms auf unserer Website an und kontaktiere gegebenenfalls den Support unter support@apptaxi.it.
Um dein Satispay-Konto mit appTaxi zu verknüpfen, folge diesen einfachen Schritten:
- Melde dich in der appTaxi-App an.
- Wähle im Hauptmenü „Wallet“ aus.
- Klicke auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.
- Wähle die Option Satispay und folge den Anweisungen: Du wirst zur Satispay-App weitergeleitet.
- Autorisiere appTaxi, „Automatische Zahlungen“ über Satispay durchzuführen. Durch Klicken auf „Autorisieren“ wird die Verknüpfung abgeschlossen.
Wenn das GPS einen falschen Standort erkennt, folge diesen einfachen Schritten, um das Problem zu lösen:
- Bevor du die Anfrage bestätigst, überprüfe, ob die Markierung auf der Karte genau deinem aktuellen Standort entspricht.
- Wenn die Markierung nicht genau ist, kannst du die gewünschte Adresse manuell eingeben.
- Füge im Feld „Notizen“ sichtbare Hinweise hinzu, die dem Taxifahrer helfen, dich leichter zu finden, wie zum Beispiel Bars, Hausnummern oder Kreuzungen.
Denk daran, dass auch das GPS Fehler machen kann, daher ist es wichtig, den Standort immer zu überprüfen, bevor du mit der Taxibestellung fortfährst.
Wenn du eine Kreditkarte bei appTaxi registrierst, wird eine Autorisierung über 0,01 € vorgenommen. Obwohl dies wie eine Abbuchung aussieht, dient dieser Vorgang ausschließlich dazu, die Gültigkeit der Zahlungsmethode zu überprüfen. Es ist wichtig zu betonen, dass der Betrag nicht abgebucht, sondern innerhalb weniger Tage wieder freigegeben wird.
Natürlich! Nachdem du dein Taxi gebucht und die Angabe der Wartezeit in Minuten erhalten hast, startet ein Countdown. Nach Ablauf dieses Countdowns kannst du das Taxi auf der Karte sehen, wie es sich auf dich zubewegt.
Um eine Rechnung für deine Taxifahrt zu erhalten, musst du diese am Ende der Fahrt direkt beim Taxifahrer anfordern. Da der Taxifahrer ein selbstständiger Unternehmer mit eigener Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist, kann nur er die Rechnung für die Beförderungsleistung ausstellen.
Wir weisen dich darauf hin, dass der von appTaxi bereitgestellte digitale Beleg als Zahlungsbestätigung dient, jedoch keine elektronische Rechnung ersetzt.
Wenn du ein Unternehmen bist und eine automatische und zentralisierte Lösung für die Rechnungsverwaltung suchst, kannst du den Abschluss eines Abonnements in Betracht ziehen.
Ja, du kannst mit appTaxi eine Quittung für deine Fahrt erhalten. Wenn du die Zahlung über die App tätigst, erhältst du automatisch eine digitale Quittung per E-Mail. Falls du deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in deinem Profil hinterlegt hast, wird diese in der Quittung aufgeführt, um dir die Buchhaltung zu erleichtern.
Solltest du dich hingegen dafür entscheiden, direkt beim Taxifahrer zu bezahlen, musst du die Quittung direkt beim Fahrer anfordern.
Du kannst bis zu zwei Kredit- oder Debitkarten registrieren. Während des Checkout-Prozesses hast du die Möglichkeit, schnell auszuwählen, welche Karte für die Abbuchung der Fahrtkosten verwendet werden soll.
Um die In-App-Zahlung zu aktivieren, musst du deine Kreditkarte im Bereich „Wallet“ in der appTaxi-App registrieren.
Am Ende der Fahrt teilt dir der Taxifahrer den auf dem Taxameter angezeigten Betrag mit. Der Betrag muss in der App eingegeben und zur Bestätigung an den Taxifahrer gesendet werden. Die Transaktion wird erst nach der Bestätigung durch den Taxifahrer ausgeführt.
Ja, du kannst deine Adressen oder Lieblingsorte in appTaxi speichern. Diese Funktion ermöglicht es dir, für Strecken, die du häufig nutzt, schneller ein Taxi anzufordern. Du kannst bis zu sechs Lieblingsorte speichern.
Um mit appTaxi Treuepunkte zu sammeln, folge diesen einfachen Schritten:
- Bestelle und bezahle dein Taxi direkt über die App.
- Stelle sicher, dass du eine gültige Kreditkarte hinterlegt hast.
- Gib deine Treuekarte korrekt im entsprechenden Bereich ein.
Jedes Mal, wenn du eine In-App-Zahlung tätigst, erhältst du Punkte gemäß den Bedingungen der verschiedenen Partner-Treueprogramme. Weitere Informationen findest du auf den Fidelity-Seiten auf unserer Website.
Um eine Treuekarte der appTaxi-Partnerprogramme zu registrieren, folge diesen einfachen Schritten:
- Rufe den Bereich Fidelity im Hauptmenü auf.
- Wähle die Programme aus, die dich interessieren.
- Gib deine Kartencodes sorgfältig ein und stelle sicher, dass sie korrekt sind.
- Speichere die Konfiguration.
Wenn du an mehr als einem Treueprogramm teilnimmst, denke daran, bei jeder Zahlung dein bevorzugtes Programm einzustellen, damit die Punkte korrekt gutgeschrieben werden.
Um den Satispay-Bonus mit appTaxi zu erhalten, folge diesen einfachen Schritten:
- Lade die Satispay-App auf dein Gerät herunter.
- Gib bei der Registrierung den Promo-Code APPTAXI15 ein, der für Nutzer reserviert ist, die noch nicht bei Satispay registriert sind.
- Schließe die Registrierung ab und nutze den Dienst für deine erste Taxifahrt.
Der Bonus wird dir nach Abschluss der ersten Fahrt gutgeschrieben.
Wenn du auf das Taxi wartest, erhältst du möglicherweise einen Anruf von einer privaten Nummer. Dies geschieht zum Schutz der Privatsphäre sowohl des Fahrgasts als auch des Taxifahrers. Wenn du einen solchen Anruf erhältst, empfehlen wir dir, ihn anzunehmen: Wahrscheinlich versucht der Taxifahrer, Anweisungen zu erhalten, um dich zu erreichen.
appTaxi ortet deine Position auf Google Maps und identifiziert deine Adresse, oder du kannst deine Startadresse manuell eingeben. Gib dein Ziel ein und klicke auf „Taxi jetzt rufen“: Du kannst deine Fahrt konfigurieren, indem du alle notwendigen Informationen, die Zahlungsart, die Merkmale deines Taxis und eventuelle Notizen für den Fahrer auswählst. Außerdem kannst du eine ungefähre Schätzung für deine Route einsehen. Sobald die Anfrage fertig ist, klicke auf „Bestätigen und jetzt rufen“. appTaxi verbindet sich mit der Funkzentrale und fordert das verfügbare Taxi an, das deinem Standort am nächsten ist. Sobald die Fahrt zugewiesen wurde, werden dir über die App die Wartezeit, das Kürzel deines Taxis, der Fahrzeugtyp und das Kennzeichen mitgeteilt.
Der Endpreis kann aus verschiedenen Gründen von der ursprünglichen Schätzung abweichen. Die Schätzungen basieren auf Karten und Verkehrsdaten von Drittanbietern und sind daher rein indikativ.
Das Taxameter berechnet den tatsächlichen Fahrpreis auf Grundlage der tatsächlich gefahrenen Strecke und berücksichtigt dabei verschiedene Faktoren, darunter:
- Umwege aufgrund von Verkehr.
- Baustellen oder laufende Arbeiten.
- Kommunale Zuschläge für Gepäck, Feiertage oder Nachtfahrten.
- Nicht geplante Zwischenstopps.
Außerdem berücksichtigt die geschätzte Preisspanne möglicherweise keine Sonderfahrspuren oder unvorhergesehene Kosten, wie die Strecke, die das nächstgelegene Taxi zurücklegt, um zu deinem Ziel zu gelangen. Daher empfehlen wir dir, die Schätzungen als Richtwerte zu betrachten.
Du kannst ihn im Bereich Buchungen des Menüs überprüfen. Wenn du eine aktive Buchung hast, siehst du auf dem Startbildschirm der App auch einen roten Punkt oben rechts als Erinnerung.
Gib die Startadresse und das Ziel ein und klicke auf „Buchen“. Lege das Datum und die Uhrzeit deiner Anfrage fest und klicke auf „Bestätigen“. Klicke auf „Weiter“ und fahre mit der Konfiguration deiner Fahrt mit den erforderlichen Informationen fort. Um eine Fahrt im Voraus zu buchen, muss eine gültige Zahlungsmethode registriert sein.
Was gemeinhin als „Buchung“ bezeichnet wird, ist in Wirklichkeit ein „Anruf mit zeitversetzter Aktivierung“, d. h. die Taxianfrage wird etwa zehn Minuten vor der vom Kunden gewünschten Zeit ins System gestellt und dem nächstgelegenen Taxifahrer zugewiesen. Der Taxameter berücksichtigt diese Zeit.
Ein Taxi mit appTaxi zu rufen ist ganz einfach:
-
Öffne appTaxi, überprüfe die erkannte Adresse oder gib deine Startadresse ein und füge, wenn du möchtest, auch dein Ziel hinzu.
- Das Ziel ist nicht erforderlich, kann dir aber helfen, eine ungefähre Kostenschätzung für die Fahrt zu erhalten.
-
Konfiguriere die Fahrt nach deinen Wünschen:
- Zahlungsmethode
- Merkmale des Taxis (z. B. barrierefreies Fahrzeug, Platz für Tiere)
- Notizen für den Fahrer
- Fordere das Taxi an.
Sobald die Anfrage eingegangen ist, sucht appTaxi über den lokalen Partner das nächste verfügbare Taxi und zeigt dir Ankunftszeit, Kennzeichen, Nummerntafel und zugewiesenes Fahrzeug an.
Klar. Geh über das Menü in dein Profil und füll das Feld Umsatzsteuer-ID aus. Sobald du sie gespeichert hast, wird sie automatisch auf allen digitalen Quittungen erscheinen, die du per E-Mail für in der App bezahlte Fahrten erhältst. Sie ist nützlich für die Buchhaltung deines Unternehmens und die Abrechnung von Geschäftsreisen.
In appTaxi hast du verschiedene Zahlungsoptionen zur Auswahl:
- In-App: Du kannst Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Satispay oder Apple Pay nutzen.
- An Bord: Die Zahlung kann direkt beim Taxifahrer erfolgen, sowohl mit POS als auch in bar.
- Firmenkonto: Unternehmen mit einem aktiven Business-Account können über die appTaxiPay- oder Globix-Vereinbarung bezahlen.
appTaxi arbeitet im Einklang mit dem Gesetz Nr. 21/92, das den Zugang zum Taxidienst regelt und die Vorabzuweisung von Fahrten an einen bestimmten Fahrer verbietet. Aus diesem Grund funktioniert die geplante Anfrage anders als eine einfache Direktbuchung.
Du gibst Abfahrtsort, gewünschte Uhrzeit und eventuelle Hinweise an. Diese Informationen werden im Dispatchingsystem gespeichert, ohne einem Taxifahrer zugeordnet zu werden. Zum passenden Zeitpunkt – im Voraus durch proprietäre Algorithmen berechnet – wird die Anfrage in den normalen Fahrtenstrom eingespeist und steht allen zu diesem Zeitpunkt im Dienst befindlichen Fahrern zur Verfügung.
Sobald ein Taxi die Fahrt annimmt, erhältst du sofort eine Benachrichtigung mit dem Fahrzeugkennzeichen und der geschätzten Ankunftszeit in Minuten.
Dank ITN Italian Taxi Network ist appTaxi in über 50 italienischen Städten aktiv, darunter Mailand, Rom, Florenz, Neapel, Venedig, Bologna, Palermo, Catania, Padua, Verona, Bergamo, Brescia, Triest, Cagliari und viele weitere. Die vollständige und aktuelle Liste findest du auf der Seite Abdeckung https://apptaxi.it/copertura/ Das Netzwerk wird ständig um neue Städte erweitert.
Um dein Konto zu löschen und all deine Daten bei appTaxi zu entfernen, folge diesen Schritten:
- Gehe zu Menü → Profil und lösche dein Profil — dabei werden auch alle registrierten Zahlungsmethoden automatisch entfernt
- App deinstallieren
Innerhalb von 30 Tagen werden alle deine Daten von unseren Servern gelöscht.
⚠️ Dieser Vorgang ist unwiderruflich. Stelle vor dem Fortfahren sicher, dass du keine ausstehenden Fahrten hast.
Hast du die App bereits deinstalliert, ohne vorher dein Profil zu löschen? Kontaktiere unseren Kundensupport unter support@apptaxi.it, um die Löschung deiner Daten gemäß DSGVO zu beantragen.
Ja, appTaxi ist in über 50 italienischen Städten über das ITN-Netzwerk verfügbar und dank des TaxiForce-Netzwerks auch in Spanien und Portugal nutzbar. Um zu erfahren, in welchen Städten appTaxi verfügbar ist, besuche die entsprechende Seite.
Die Registrierung erfordert nur deine Mobilfunknummer und eine E-Mail-Adresse:
– Lade die App aus dem Android oder iOS Store herunter und öffne sie
– Gib deine Mobilfunknummer ein
– Du erhältst den Verifizierungscode per SMS oder WhatsApp; gib diesen in der App ein
– Gib deine E-Mail-Adresse ein
– Du erhältst den Verifizierungscode sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail; akzeptiere und bestätige diese
Sobald du registriert bist, kannst du sofort ein Taxi anfordern.
Um dein Profil zu vervollständigen (Zahlungsmethode, Name, MwSt.-Nummer), gehe zu Menü > Profil.
appTaxi ist die kostenlose App zum Rufen, Buchen und Bezahlen von Taxis direkt vom Smartphone aus, verfügbar für Android und iOS. Sie ist Teil von ITN Italian Taxi Network und ermöglicht es dir, in über 50 italienischen Städten ein Taxi anzufordern, das ankommende Fahrzeug in Echtzeit auf der Karte zu verfolgen und die Fahrt mit Kreditkarte, Apple Pay, Satispay, Geschäftskonto oder direkt beim Taxifahrer zu bezahlen.
appTaxi arbeitet ausschließlich mit lizenzierten Taxifahrern. Die Tarife folgen dem Taxameter, der von den örtlichen Behörden reguliert wird: kein Surge Pricing, keine dynamischen Preise. Das bedeutet transparente Tarife, für den öffentlichen Personennahverkehr versicherte Fahrzeuge und professionelle Fahrer. Ride-Sharing- oder Ride-Hailing-Dienste in Italien arbeiten mit NCC-Fahrern (Noleggio Con Conducente), die anderen Vorschriften unterliegen.
Bei appTaxi ist jedes Konto mit der Handynummer verknüpft, die bei der Registrierung verwendet wurde und nicht direkt geändert werden kann.
Um eine andere Handynummer in appTaxi zu verwenden, musst du ein neues Konto erstellen:
- Gehe zu Menü → Profil
- Lösche dein aktuelles Konto
- Registriere dich erneut mit der neuen Handynummer
⚠️ Wenn du dein Konto löschst, gehen die mit dem aktuellen Profil verknüpften Daten verloren.
Du kannst die E-Mail-Adresse in appTaxi direkt in deinem Profil in wenigen Schritten aktualisieren:
- Gehe zu Menü → Profil
- Tippe auf „Dein Profil bearbeiten“
- Gib die neue E-Mail-Adresse ein
- Erhalte den Bestätigungscode per E-Mail und gib ihn in der App ein
Wenn du eine Treuekarte der Partnerprogramme von appTaxi besitzt, gehe in den Bereich „Fidelity“, den du über das Menü erreichst, und wähle die Programme aus, die dich interessieren. Registriere deine Karten und achte darauf, die Codes korrekt einzugeben, bevor du die Konfiguration speicherst. Wenn du an mehr als einem Treueprogramm teilnimmst, denke daran, jeweils dein bevorzugtes Programm festzulegen, auf dem bei der Zahlung die Punkte gutgeschrieben werden.
Die Taxitarife in Italien werden von den kommunalen Behörden geregelt und können Zuschläge vorsehen für: Nachtfahrten, Feiertage, Gepäck, telefonische Buchungen, Fahrten außerhalb des Stadtgebiets sowie Flughafentransfers. Diese Zuschläge erscheinen auf dem Taxameter und sind gesetzlich festgelegt, nicht von appTaxi. Um die Tarife in deiner Stadt zu erfahren, kannst du die Website der Gemeinde oder die Tariftabelle im Taxi einsehen oder den Taxifahrer fragen.
appTaxi arbeitet im Einklang mit dem Gesetz Nr. 21/92, das den Zugang zum Taxidienst regelt und die Vorabzuweisung von Fahrten an einen bestimmten Fahrer verbietet. Aus diesem Grund funktioniert die geplante Anfrage anders als eine einfache Direktbuchung.
Du gibst Abfahrtsort, gewünschte Uhrzeit und eventuelle Hinweise an. Diese Informationen werden im Dispatchingsystem gespeichert, ohne einem Taxifahrer zugeordnet zu werden. Zum passenden Zeitpunkt – im Voraus durch proprietäre Algorithmen berechnet – wird die Anfrage in den normalen Fahrtenstrom eingespeist und steht allen zu diesem Zeitpunkt im Dienst befindlichen Fahrern zur Verfügung.
Sobald ein Taxi die Fahrt annimmt, erhältst du sofort eine Benachrichtigung mit dem Fahrzeugkennzeichen und der geschätzten Ankunftszeit in Minuten.
Du kannst ihn im Bereich Buchungen des Menüs überprüfen. Wenn du eine aktive Buchung hast, siehst du auf dem Startbildschirm der App auch einen roten Punkt oben rechts als Erinnerung.
Wenn dein Konto wegen eines No-Shows gesperrt ist, leitet dich die App beim nächsten Login zur Zahlung der Strafgebühr weiter. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird der Zugriff sofort wiederhergestellt. Falls du aus anderen Gründen nicht auf dein Konto zugreifen kannst oder Unterstützung benötigst, schreibe an support@apptaxi.it. Um die Strafgebühr zu bezahlen, musst du eine Zahlungsmethode in der App hinterlegt haben.
Sobald die Registrierung abgeschlossen und die erste Zahlung mit der Satispay-App getätigt wurde, wird der Bonus automatisch deinem Satispay-Guthaben hinzugefügt und kann für die nächste Fahrt mit appTaxi verwendet werden. Weitere Details zum Welcome-Bonus-Programm findest du unter diesem Link: Welcome Bonus.
Prüfe, welche E-Mail-Adresse du bei appTaxi registriert hast, und schau im Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn du den Beleg nicht findest, kontaktiere den Support unter support@apptaxi.it und gib Datum, Uhrzeit und Stadt der Fahrt an: Wir senden ihn dir nach einer Prüfung erneut zu.
appTaxi hat das No-Show-System zum Schutz des Service eingeführt: Das Taxi ist Teil des öffentlichen Nahverkehrs, daher verringert eine nicht eingehaltene Anfrage die Verfügbarkeit des Dienstes für andere Nutzer.
Nein. Jede Gemeinde legt ihre eigenen Taxitarife fest (Grundgebühr, Kilometerpreis, Stundensatz, Zuschläge). Das Taxameter wird gemäß der geltenden kommunalen Verordnung konfiguriert. Aus diesem Grund kann der Preis für dieselbe Strecke zwischen Mailand, Rom, Neapel oder anderen Städten variieren.
Das System wendet eine progressive Verwaltung an: Beim ersten No-Show erhältst du eine Informationsmitteilung, ohne Gebühren oder Sperrungen. Beim zweiten No-Show wird dein Konto gesperrt und du kannst die App erst nach Zahlung der Strafe wieder nutzen.
Ja. Du kannst die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in dein Profil eingeben, damit sie auf dem digitalen Beleg angezeigt wird, der nach der Bezahlung der Fahrt in der App per E-Mail versendet wird.
Von einem No-Show spricht man, wenn der Taxifahrer am Abholort ankommt und der Fahrgast nicht erscheint. Das Taxi ist ein öffentliches Verkehrsmittel, und eine unsachgemäße Nutzung beeinträchtigt die Verfügbarkeit für andere Nutzer. Deshalb hat appTaxi eine eigene Richtlinie zum Schutz aller eingeführt.
Beim ersten No-Show, also wenn du nicht zur Abholadresse und -zeit erscheinst, ohne die Anfrage angemessen zu stornieren, erhältst du eine Benachrichtigung.
Beim zweiten No-Show wird dein Account gesperrt und du kannst appTaxi erst wieder nutzen, wenn du deine Position durch die Zahlung einer Vertragsstrafe reguliert hast.
Die Gebühr variiert je nach Art der Anfrage: 5 € für einen No-Show bei einer Sofortanfrage, 10 € für einen No-Show bei einer Reservierung (zeitversetzte Aktivierung). Der höhere Betrag für Reservierungen spiegelt den größeren organisatorischen Aufwand des Taxifahrers wider.
Das Konto kann nach zwei aufeinanderfolgenden No-Shows (Nichterscheinen beim bestellten Taxi) gesperrt werden. In diesem Fall zeigt dir die App die zu zahlende Gebühr an (5 € für eine Sofortbuchung, 10 € für eine Vorbestellung). Nach der Zahlung wird das Konto wieder aktiviert. Wenn du der Meinung bist, dass die Sperrung ein Fehler ist, kontaktiere support@apptaxi.it.
Nein. Die Schätzung ist unverbindlich, der Endpreis entspricht dem vom Taxameter angezeigten Betrag basierend auf der tatsächlich durchgeführten Fahrt.
Überprüfe vor der Bestätigung der Anfrage, ob die Abholadresse korrekt ist. Füge in den Notizen nützliche Hinweise für den Taxifahrer hinzu (Bar, Hausnummer, Kreuzung). Nimm Anrufe von privaten Nummern an: Es könnte der Taxifahrer sein, der dich kontaktieren muss. Falls etwas dazwischenkommt, storniere die Fahrt über die App, bevor das Taxi ankommt, oder rufe rechtzeitig das Call-Center an. Bei Reservierungen storniere so früh wie möglich.
Der Taxifahrer sieht den Betrag, den du eingegeben hast, und kann ihn bestätigen oder ablehnen. Wenn der Betrag nicht mit dem Taxameter übereinstimmt, wird der Taxifahrer die Transaktion nicht bestätigen und du kannst ihn korrigieren und erneut senden. Bei anhaltenden Problemen kontaktiere support@apptaxi.it.
Klar, wenn du ein Satispay-Konto hast, kannst du es mit appTaxi verknüpfen, um deine Fahrten zu bezahlen.
Ja. Wenn du glaubst, dass das No-Show fälschlicherweise zugewiesen wurde (zum Beispiel, weil der Taxifahrer nicht angekommen ist oder zu einer falschen Adresse gefahren ist), schreibe an support@apptaxi.it unter Angabe von Datum, Uhrzeit, Abfahrtsadresse und der Taxi-Kennung. Das Team wird dies mit der Funkzentrale prüfen und, falls die Reklamation berechtigt ist, das No-Show aus deinem Verlauf entfernen oder dein Konto reaktivieren.
Ja. Das Ziel ist nicht erforderlich, jedoch notwendig, um die Fahrtschätzung zu erhalten.
Die App ist in neun Sprachen verfügbar: Italienisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Russisch, Arabisch und vereinfachtes Chinesisch.
Ja. In der Fahrtenkonfiguration kannst du im Bereich Optionen die Option Hybridfahrzeug oder 100 % Elektrofahrzeug auswählen. Die Verfügbarkeit hängt von der Flotte in der Stadt ab, in der du das Taxi anforderst.
Trinkgeld ist in Italien weder verpflichtend noch wird es erwartet. Wenn du einen besonders guten Service honorieren möchtest, kannst du den Betrag aufrunden oder ein Trinkgeld in bar geben.
Du kannst deine Zahlungsmethoden im Bereich „Wallet“ der App verwalten und dort diejenigen hinzufügen oder aktualisieren, die du für deine Fahrten nutzen möchtest.
Selbstverständlich. Am Ende der Fahrt kannst du bar oder über das Kartenlesegerät des Taxifahrers bezahlen. In diesem Fall erhältst du keine digitale Quittung per E-Mail: Die Quittung muss direkt beim Fahrer angefordert werden.
Wenn du dich für die Zahlung per App entscheidest, gibst du am Ende der Fahrt den vom Taxameter angezeigten Betrag in das entsprechende Feld ein und sendest ihn zur Bestätigung an den Taxifahrer.
Ja. Wenn du ein Taxi über appTaxi anforderst, bist du nicht verpflichtet, über die App zu bezahlen: Am Ende der Fahrt kannst du auch die direkte Zahlung beim Taxifahrer wählen, entweder in bar oder per Kartenzahlung.
Um Zahlungen in appTaxi zu aktivieren, musst du deine Karte im Bereich Menü > Wallet registrieren:
– Rufe das Wallet auf und lege eine 4-stellige PIN deiner Wahl fest (erforderlich zur Autorisierung von Zahlungen)
– Klicke auf „Zahlungsmethode hinzufügen“ > Kreditkarte
– Gib die Kartendaten in das sichere Formular der N&TS Group ein
– Schließe die von deiner Bank geforderte 3D-Secure-Verifizierung ab
Anschließend steht die Karte als Zahlungsmethode für alle zukünftigen Fahrten zur Verfügung.
Der Taxifahrer erhält den Betrag und überprüft ihn. Erst nach seiner Bestätigung wird die Transaktion durchgeführt und die Fahrt ist abgeschlossen.
Ja. Das korrekte Vorgehen zum Löschen deines Profils und deiner Daten in appTaxi ist wie folgt:
– lösche die mit deinem Konto verknüpfte Kreditkarte
– lösche das Profil im Bereich „Profil“
– deinstalliere die App. Wenn du in den letzten 48 Stunden Zahlungsvorgänge getätigt hast, musst du mindestens 24 Stunden warten, bevor du deine Kreditkarte trennen kannst.
Nach 30 Tagen werden alle deine Daten endgültig von unseren Servern gelöscht.
Alternativ kannst du an support@apptaxi.it schreiben, um die Löschung gemäß DSGVO zu beantragen.
Deine personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) und den italienischen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Dein GPS-Standort wird ausschließlich dazu verwendet, das nächstgelegene Taxi zu finden, und wird dem Taxifahrer nur zum Zweck der Fahrt übermittelt. Finanzdaten werden von der N&TS Group verwaltet und niemals auf den Servern von appTaxi gespeichert. Alle Details findest du in der vollständigen Datenschutzerklärung unter apptaxi.it/privacy-policy.
Ja. appTaxi ist die einzige App in Italien, mit der du sowohl Straßentaxis als auch Wassertaxis in Venedig bestellen kannst, indem du die gewünschte Art auf dem Konfigurationsbildschirm auswählst.
Natürlich! Wenn du den Startpunkt und das Ziel festlegst, erhältst du drei verschiedene Schätzungen, die auf Basis der Verkehrslage berechnet werden.
Das bei appTaxi aktive Treueprogramm ist CartaFreccia.
Vertragsunternehmen haben Zugang zu ihrem eigenen geschützten Bereich auf apptaxipay.it, wo sie die Details der Fahrten einsehen, Berichte und Abrechnungen herunterladen, autorisierte Nutzer verwalten und die ausgestellten Rechnungen anzeigen können.
Wenn dein Unternehmen noch keine Vereinbarung hat, besuche die entsprechende Seite auf unserer Website und kontaktiere appTaxi, um die Aktivierung des Business-Service zu prüfen.
appTaxiPay ist die Business-Lösung von appTaxi für Unternehmen, Kanzleien, Hotels, Restaurants und Einrichtungen, die ihren Mitarbeitern oder Kunden Taxifahrten anbieten möchten, die direkt über das Firmenkonto abgerechnet werden, mit einer zentralen monatlichen Rechnungsstellung.
Richte zuerst das „Business-Konto“ als Standard-Zahlungsmethode in „Wallet“ ein, dann:
– bestelle das Taxi wie gewohnt
– gib bei der Zahlung, falls erforderlich, den von deinem Unternehmen vorgesehenen Abrechnungs- oder Auftragscode ein
– sende den Betrag an den Taxifahrer
Die Fahrt wird automatisch über das Geschäftskonto abgerechnet und ist in der monatlichen Abrechnung sichtbar.
Um dein Satispay-Konto mit appTaxi zu verknüpfen, folge diesen einfachen Schritten:
- Melde dich in der appTaxi-App an.
- Wähle im Hauptmenü „Wallet“ aus.
- Klicke auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.
- Wähle die Option Satispay und folge den Anweisungen: Du wirst zur Satispay-App weitergeleitet.
- Autorisiere appTaxi, „Automatische Zahlungen“ über Satispay durchzuführen. Durch Klicken auf „Autorisieren“ wird die Verknüpfung abgeschlossen.
Die In-App-Zahlung von appTaxi wird über N&TS GROUP bereitgestellt, den italienischen PCI-DSS-konformen Partner und Marktführer im nationalen E-Commerce. Dank der Tokenisierungsdienste garantiert appTaxi maximale Sicherheit, da die Finanzdaten direkt auf den Servern der N&TS GROUP eingegeben werden und der generierte Token ausschließlich für appTaxi gültig ist.
Ja. Wenn du das Taxi nicht mehr brauchst, storniere die Anfrage so schnell wie möglich direkt in der App innerhalb der angegebenen Fristen.
Als von der PSD2 (europäische Richtlinie über Zahlungsdienste) vorgeschriebene Sicherheitsmaßnahme kann deine Bank dich bitten, deine Identität zu verifizieren, um deine Zahlungskarte in appTaxi zu registrieren oder die Taxifahrt zu bezahlen.
Wenn du auf das Taxi wartest, erhältst du möglicherweise einen Anruf von einer privaten Nummer. Dies geschieht zum Schutz der Privatsphäre sowohl des Fahrgasts als auch des Taxifahrers. Wenn du einen solchen Anruf erhältst, empfehlen wir dir, ihn anzunehmen: Wahrscheinlich versucht der Taxifahrer, Anweisungen zu erhalten, um dich zu erreichen.
Wenn du eine Kreditkarte bei appTaxi registrierst, wird eine Autorisierung über 0,01 € vorgenommen. Obwohl dies wie eine Abbuchung aussieht, dient dieser Vorgang ausschließlich dazu, die Gültigkeit der Zahlungsmethode zu überprüfen. Es ist wichtig zu betonen, dass der Betrag nicht abgebucht, sondern innerhalb weniger Tage wieder freigegeben wird.
Wenn das GPS einen falschen Standort erkennt, folge diesen einfachen Schritten, um das Problem zu lösen:
- Bevor du die Anfrage bestätigst, überprüfe, ob die Markierung auf der Karte genau deinem aktuellen Standort entspricht.
- Wenn die Markierung nicht genau ist, kannst du die gewünschte Adresse manuell eingeben.
- Füge im Feld „Notizen“ sichtbare Hinweise hinzu, die dem Taxifahrer helfen, dich leichter zu finden, wie zum Beispiel Bars, Hausnummern oder Kreuzungen.
Denk daran, dass auch das GPS Fehler machen kann, daher ist es wichtig, den Standort immer zu überprüfen, bevor du mit der Taxibestellung fortfährst.
Um mit appTaxi Treuepunkte zu sammeln, folge diesen einfachen Schritten:
- Bestelle und bezahle dein Taxi direkt über die App.
- Stelle sicher, dass du eine gültige Kreditkarte hinterlegt hast.
- Gib deine Treuekarte korrekt im entsprechenden Bereich ein.
Jedes Mal, wenn du eine In-App-Zahlung tätigst, erhältst du Punkte gemäß den Bedingungen der verschiedenen Partner-Treueprogramme. Weitere Informationen findest du auf den Fidelity-Seiten auf unserer Website.
Um eine Treuekarte der appTaxi-Partnerprogramme zu registrieren, folge diesen einfachen Schritten:
- Rufe den Bereich Fidelity im Hauptmenü auf.
- Wähle die Programme aus, die dich interessieren.
- Gib deine Kartencodes sorgfältig ein und stelle sicher, dass sie korrekt sind.
- Speichere die Konfiguration.
Wenn du an mehr als einem Treueprogramm teilnimmst, denke daran, bei jeder Zahlung dein bevorzugtes Programm einzustellen, damit die Punkte korrekt gutgeschrieben werden.
Wenn du die Punkte für eine Fahrt nicht erhalten hast, schau dir die Gutschriftfristen des Partnerprogramms auf unserer Website an und kontaktiere gegebenenfalls den Support unter support@apptaxi.it.
Um den Satispay-Bonus mit appTaxi zu erhalten, folge diesen einfachen Schritten:
- Lade die Satispay-App auf dein Gerät herunter.
- Gib bei der Registrierung den Promo-Code APPTAXI15 ein, der für Nutzer reserviert ist, die noch nicht bei Satispay registriert sind.
- Schließe die Registrierung ab und nutze den Dienst für deine erste Taxifahrt.
Der Bonus wird dir nach Abschluss der ersten Fahrt gutgeschrieben.
Ja, mit appTaxi hast du die Möglichkeit, die Merkmale des Taxis nach deinen Bedürfnissen auszuwählen, sofern der lokale Service dies zulässt. Nachdem du auf „Taxi jetzt rufen“ geklickt hast, gelangst du zum Bereich „Details deiner Fahrt“. Hier kannst du:
- Die Zahlungsart auswählen
- Eine Notiz für den Taxifahrer eingeben
- Filter für das Taxi einstellen, wie zum Beispiel:
- Anzahl der Fahrgäste
- Mitnahme von Tieren
- Fahrzeugtyp
- Mitnahme von Gepäck
- Wahl eines Elektro- oder Hybridfahrzeugs
Mithilfe dieser Optionen kannst du ein Taxi anfordern, das deinen Bedürfnissen am besten entspricht.
Die Nutzung von appTaxi ist komplett kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, wenn du ein Taxi über die App anforderst: Du zahlst ausschließlich den Fahrpreis. Die Zahlung kann direkt beim Taxifahrer erfolgen oder, wenn du möchtest, über die in der App verfügbaren Zahlungsmethoden.
Bitte beachte, dass in einigen Städten tarifliche Zuschläge anfallen können, die von den zuständigen Behörden für Fahrten festgelegt wurden, die per App oder Telefon gebucht werden. In diesen Fällen wird die Höhe des Zuschlags nicht von appTaxi, sondern von den lokalen Vorschriften für den Taxidienst bestimmt.
Um eine Rechnung für deine Taxifahrt zu erhalten, musst du diese am Ende der Fahrt direkt beim Taxifahrer anfordern. Da der Taxifahrer ein selbstständiger Unternehmer mit eigener Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist, kann nur er die Rechnung für die Beförderungsleistung ausstellen.
Wir weisen dich darauf hin, dass der von appTaxi bereitgestellte digitale Beleg als Zahlungsbestätigung dient, jedoch keine elektronische Rechnung ersetzt.
Wenn du ein Unternehmen bist und eine automatische und zentralisierte Lösung für die Rechnungsverwaltung suchst, kannst du den Abschluss eines Abonnements in Betracht ziehen.
Ja, du kannst mit appTaxi eine Quittung für deine Fahrt erhalten. Wenn du die Zahlung über die App tätigst, erhältst du automatisch eine digitale Quittung per E-Mail. Falls du deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in deinem Profil hinterlegt hast, wird diese in der Quittung aufgeführt, um dir die Buchhaltung zu erleichtern.
Solltest du dich hingegen dafür entscheiden, direkt beim Taxifahrer zu bezahlen, musst du die Quittung direkt beim Fahrer anfordern.
Du kannst bis zu zwei Kredit- oder Debitkarten registrieren. Während des Checkout-Prozesses hast du die Möglichkeit, schnell auszuwählen, welche Karte für die Abbuchung der Fahrtkosten verwendet werden soll.
Ja, du kannst deine Adressen oder Lieblingsorte in appTaxi speichern. Diese Funktion ermöglicht es dir, für Strecken, die du häufig nutzt, schneller ein Taxi anzufordern. Du kannst bis zu sechs Lieblingsorte speichern.
Um die In-App-Zahlung zu aktivieren, musst du deine Kreditkarte im Bereich „Wallet“ in der appTaxi-App registrieren.
Am Ende der Fahrt teilt dir der Taxifahrer den auf dem Taxameter angezeigten Betrag mit. Der Betrag muss in der App eingegeben und zur Bestätigung an den Taxifahrer gesendet werden. Die Transaktion wird erst nach der Bestätigung durch den Taxifahrer ausgeführt.
Die Eingabe des Ziels ist nützlich, um eine ungefähre Schätzung sowohl der Route als auch der Fahrtkosten zu erhalten. Auch wenn es nicht verpflichtend ist, liefert es wertvolle Informationen, die dir helfen können, deine Fahrt besser zu planen.
Du kannst die E-Mail-Adresse in appTaxi direkt in deinem Profil in wenigen Schritten aktualisieren:
- Gehe zu Menü → Profil
- Tippe auf „Dein Profil bearbeiten“
- Gib die neue E-Mail-Adresse ein
- Erhalte den Bestätigungscode per E-Mail und gib ihn in der App ein
Bei appTaxi ist jedes Konto mit der Handynummer verknüpft, die bei der Registrierung verwendet wurde und nicht direkt geändert werden kann.
Um eine andere Handynummer in appTaxi zu verwenden, musst du ein neues Konto erstellen:
- Gehe zu Menü → Profil
- Lösche dein aktuelles Konto
- Registriere dich erneut mit der neuen Handynummer
⚠️ Wenn du dein Konto löschst, gehen die mit dem aktuellen Profil verknüpften Daten verloren.
appTaxi ortet deine Position auf Google Maps und identifiziert deine Adresse, oder du kannst deine Startadresse manuell eingeben. Gib dein Ziel ein und klicke auf „Taxi jetzt rufen“: Du kannst deine Fahrt konfigurieren, indem du alle notwendigen Informationen, die Zahlungsart, die Merkmale deines Taxis und eventuelle Notizen für den Fahrer auswählst. Außerdem kannst du eine ungefähre Schätzung für deine Route einsehen. Sobald die Anfrage fertig ist, klicke auf „Bestätigen und jetzt rufen“. appTaxi verbindet sich mit der Funkzentrale und fordert das verfügbare Taxi an, das deinem Standort am nächsten ist. Sobald die Fahrt zugewiesen wurde, werden dir über die App die Wartezeit, das Kürzel deines Taxis, der Fahrzeugtyp und das Kennzeichen mitgeteilt.
Dank ITN Italian Taxi Network ist appTaxi in über 50 italienischen Städten aktiv, darunter Mailand, Rom, Florenz, Neapel, Venedig, Bologna, Palermo, Catania, Padua, Verona, Bergamo, Brescia, Triest, Cagliari und viele weitere. Die vollständige und aktuelle Liste findest du auf der Seite Abdeckung https://apptaxi.it/copertura/ Das Netzwerk wird ständig um neue Städte erweitert.
appTaxi arbeitet ausschließlich mit lizenzierten Taxifahrern. Die Tarife folgen dem Taxameter, der von den örtlichen Behörden reguliert wird: kein Surge Pricing, keine dynamischen Preise. Das bedeutet transparente Tarife, für den öffentlichen Personennahverkehr versicherte Fahrzeuge und professionelle Fahrer. Ride-Sharing- oder Ride-Hailing-Dienste in Italien arbeiten mit NCC-Fahrern (Noleggio Con Conducente), die anderen Vorschriften unterliegen.
Klar. Geh über das Menü in dein Profil und füll das Feld Umsatzsteuer-ID aus. Sobald du sie gespeichert hast, wird sie automatisch auf allen digitalen Quittungen erscheinen, die du per E-Mail für in der App bezahlte Fahrten erhältst. Sie ist nützlich für die Buchhaltung deines Unternehmens und die Abrechnung von Geschäftsreisen.
Gib die Startadresse und das Ziel ein und klicke auf „Buchen“. Lege das Datum und die Uhrzeit deiner Anfrage fest und klicke auf „Bestätigen“. Klicke auf „Weiter“ und fahre mit der Konfiguration deiner Fahrt mit den erforderlichen Informationen fort. Um eine Fahrt im Voraus zu buchen, muss eine gültige Zahlungsmethode registriert sein.
Was gemeinhin als „Buchung“ bezeichnet wird, ist in Wirklichkeit ein „Anruf mit zeitversetzter Aktivierung“, d. h. die Taxianfrage wird etwa zehn Minuten vor der vom Kunden gewünschten Zeit ins System gestellt und dem nächstgelegenen Taxifahrer zugewiesen. Der Taxameter berücksichtigt diese Zeit.
Ja, appTaxi ist in über 50 italienischen Städten über das ITN-Netzwerk verfügbar und dank des TaxiForce-Netzwerks auch in Spanien und Portugal nutzbar. Um zu erfahren, in welchen Städten appTaxi verfügbar ist, besuche die entsprechende Seite.
Der Endpreis kann aus verschiedenen Gründen von der ursprünglichen Schätzung abweichen. Die Schätzungen basieren auf Karten und Verkehrsdaten von Drittanbietern und sind daher rein indikativ.
Das Taxameter berechnet den tatsächlichen Fahrpreis auf Grundlage der tatsächlich gefahrenen Strecke und berücksichtigt dabei verschiedene Faktoren, darunter:
- Umwege aufgrund von Verkehr.
- Baustellen oder laufende Arbeiten.
- Kommunale Zuschläge für Gepäck, Feiertage oder Nachtfahrten.
- Nicht geplante Zwischenstopps.
Außerdem berücksichtigt die geschätzte Preisspanne möglicherweise keine Sonderfahrspuren oder unvorhergesehene Kosten, wie die Strecke, die das nächstgelegene Taxi zurücklegt, um zu deinem Ziel zu gelangen. Daher empfehlen wir dir, die Schätzungen als Richtwerte zu betrachten.
Ein Taxi mit appTaxi zu rufen ist ganz einfach:
Öffne appTaxi, überprüfe die erkannte Adresse oder gib deine Startadresse ein und füge, wenn du möchtest, auch dein Ziel hinzu.
- Das Ziel ist nicht erforderlich, kann dir aber helfen, eine ungefähre Kostenschätzung für die Fahrt zu erhalten.
Konfiguriere die Fahrt nach deinen Wünschen:
- Zahlungsmethode
- Merkmale des Taxis (z. B. barrierefreies Fahrzeug, Platz für Tiere)
- Notizen für den Fahrer
- Fordere das Taxi an.
Sobald die Anfrage eingegangen ist, sucht appTaxi über den lokalen Partner das nächste verfügbare Taxi und zeigt dir Ankunftszeit, Kennzeichen, Nummerntafel und zugewiesenes Fahrzeug an.
In appTaxi hast du verschiedene Zahlungsoptionen zur Auswahl:
- In-App: Du kannst Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Satispay oder Apple Pay nutzen.
- An Bord: Die Zahlung kann direkt beim Taxifahrer erfolgen, sowohl mit POS als auch in bar.
- Firmenkonto: Unternehmen mit einem aktiven Business-Account können über die appTaxiPay- oder Globix-Vereinbarung bezahlen.
Um dein Konto zu löschen und all deine Daten bei appTaxi zu entfernen, folge diesen Schritten:
- Gehe zu Menü → Profil und lösche dein Profil — dabei werden auch alle registrierten Zahlungsmethoden automatisch entfernt
- App deinstallieren
Innerhalb von 30 Tagen werden alle deine Daten von unseren Servern gelöscht.
⚠️ Dieser Vorgang ist unwiderruflich. Stelle vor dem Fortfahren sicher, dass du keine ausstehenden Fahrten hast.
Hast du die App bereits deinstalliert, ohne vorher dein Profil zu löschen? Kontaktiere unseren Kundensupport unter support@apptaxi.it, um die Löschung deiner Daten gemäß DSGVO zu beantragen.
Die Registrierung erfordert nur deine Mobilfunknummer und eine E-Mail-Adresse:
– Lade die App aus dem Android oder iOS Store herunter und öffne sie
– Gib deine Mobilfunknummer ein
– Du erhältst den Verifizierungscode per SMS oder WhatsApp; gib diesen in der App ein
– Gib deine E-Mail-Adresse ein
– Du erhältst den Verifizierungscode sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail; akzeptiere und bestätige diese
Sobald du registriert bist, kannst du sofort ein Taxi anfordern.
Um dein Profil zu vervollständigen (Zahlungsmethode, Name, MwSt.-Nummer), gehe zu Menü > Profil.
appTaxi ist die kostenlose App zum Rufen, Buchen und Bezahlen von Taxis direkt vom Smartphone aus, verfügbar für Android und iOS. Sie ist Teil von ITN Italian Taxi Network und ermöglicht es dir, in über 50 italienischen Städten ein Taxi anzufordern, das ankommende Fahrzeug in Echtzeit auf der Karte zu verfolgen und die Fahrt mit Kreditkarte, Apple Pay, Satispay, Geschäftskonto oder direkt beim Taxifahrer zu bezahlen.
Klar! Nachdem du dein Taxi gebucht hast und die Wartezeit in Minuten angezeigt wurde, startet ein Countdown. Sobald dieser Countdown abgelaufen ist, kannst du das Taxi auf der Karte sehen, wie es sich zu dir bewegt.
