La présentation du VIIe Rapport « Les Taxis en Italie » et du IIe Rapport « Les Taxis en Europe – Europe vs Italie 2026 » s’est tenue à la Chambre des députés, des enquêtes démoscopiques consacrées à l’analyse du secteur taxi et à la perception du service par les usagers. Outre le président d’appTaxi Stefano Salzani, sont intervenus Claudio Giudici (président d’Uritaxi et TaxiMove), Mirco Venturelli (vice-président de Taxi Move), le professeur Roberto Baldassari (responsable de l’enquête) ; parmi les députés Salvatore Deidda (président de la commission des transports de la Chambre des députés), Elena Maccanti (parlementaire), Susanna Ceccardi (eurodéputée) et le sénateur Maurizio Gasparri par liaison téléphonique.
Les données
Les recherches, réalisées par Lab21 sur un échantillon de plus de 2 200 entretiens effectués en janvier 2026, ont été commandées par Uritaxi, appTaxi et Taxi Move dans le but d’offrir un état des lieux actualisé de la relation entre les citoyens et le service taxi en Italie et dans le contexte européen.
Les données révèlent un tableau globalement positif : le niveau de satisfaction des usagers italiens dépasse 85 %, avec des résultats particulièrement élevés pour le confort des véhicules, la sécurité de la course et la rapidité des déplacements. Les temps d’attente figurent également parmi les plus rapides en Europe : près de neuf usagers sur dix reçoivent un taxi dans les six minutes suivant la demande.
La comparaison européenne met également en évidence que le service taxi italien obtient des résultats supérieurs à la moyenne continentale sur plusieurs indicateurs opérationnels, en particulier la rapidité des déplacements, le confort des véhicules et la sécurité du service, confirmant la solidité du modèle organisationnel basé sur les radiotaxis et les coopératives locales.
Les perspectives
L’enquête révèle également une donnée significative sur l’avenir de la mobilité : plus de 70 % des Italiens déclarent qu’ils n’utiliseraient pas de taxis sans conducteur, signe que le facteur humain et la relation directe avec le chauffeur de taxi continuent d’être considérés comme des éléments centraux du service.
Lors de la rencontre sont notamment intervenus le président national d’Uritaxi Claudio Giudici, le président du consortium appTaxi Stefano Salzani, le vice-président du consortium Taxi Move Mirco Venturelli et le directeur général de Lab21 Roberto Baldassari, qui a présenté les principaux résultats de l’enquête.
La présentation a également représenté un moment d’échange sur les perspectives de la mobilité urbaine et l’évolution technologique du secteur taxi.
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