常见问题
个人资料
要获得出租车行程的税务发票，你需要在服务结束时直接向出租车司机索取。出租车司机作为拥有自己增值税号的独立承运人，是唯一能够为运输服务开具发票的人。
请注意，appTaxi 提供的电子收据具有付款凭证的效力，但不能替代电子发票。
如果你是企业用户，并希望获得自动化和集中式的发票管理解决方案，可以考虑订阅企业套餐。
是的，通过 appTaxi，你可以在当地服务允许的情况下，根据自己的需求选择出租车的各项功能。点击“立即叫车”后，你将进入“行程详情”页面。在这里，你可以：
- 选择支付方式
- 为司机添加备注
- 设置出租车筛选条件,例如:
- 乘客人数
- 是否携带宠物
- 车辆类型
- 是否有行李
- 选择电动或混合动力车辆
使用这些选项,你可以叫到最符合你需求的出租车。
使用 appTaxi 完全免费。通过应用程序发送出租车请求不会产生额外费用:你只需支付行程费用。你可以直接向出租车司机付款,或者如果你愿意,也可以通过应用程序中提供的付款方式支付。
请注意,在某些城市,通过应用程序或电话预订的行程可能会收取附加费,这些费用由主管部门规定。在这种情况下,附加费金额不是由 appTaxi 决定的,而是由当地出租车服务法规规定的。
要将你的 Satispay 账户关联到 appTaxi,请按照以下简单步骤操作:
- 登录 appTaxi 应用。
- 从主菜单中选择“钱包”。
- 点击“添加支付方式”。
- 选择 Satispay 选项并按照提供的说明操作:你将被重定向到 Satispay 应用。
- 授权 appTaxi 在 Satispay 上进行“自动支付”。点击“授权”后，连接即可完成。
在佛罗伦萨，最简单快捷的叫车方式是使用 appTaxi 专用应用程序，或者拨打 24 小时服务热线 055 4242 联系调度中心。官方出租车均为白色车辆。
当你等车时，可能会收到私人号码的来电。这是为了保护乘客和司机的隐私。如果你收到此类来电，建议你接听：这很可能是司机正在尝试联系你以获取具体位置。
要启用应用内支付，你需要在 appTaxi 的“钱包”板块中绑定你的信用卡。
行程结束时，司机将告知你计价器上显示的金额。你需要将该金额输入应用并发送给司机进行确认。只有在司机接受后，交易才会执行。
当你向 appTaxi 绑定信用卡时，系统会进行一笔 0.01 € 的预授权。虽然这看起来像是一笔扣款，但其目的仅在于验证支付方式的有效性。需要强调的是，这笔金额并不会被扣除，而是在几天内释放。
appTaxi 的应用内支付由 N&TS GROUP 提供支持，它是符合 PCI-DSS 标准的意大利合作伙伴，也是国内电子商务领域的领导者。得益于令牌化服务，appTaxi 保证了最高安全性，因为财务数据直接输入到 N&TS GROUP 的服务器中，且生成的令牌仅对 appTaxi 有效。
可以，你可以通过 appTaxi 获取行程收据。如果你通过应用付款，会自动收到一封电子收据邮件。如果你在个人资料中填写了增值税号，收据中会包含该信息，方便你进行账务处理。
如果你选择直接向出租车司机付款，则需要直接向司机索取收据。
根据 PSD2（欧洲数字支付指令）规定的安全措施，你的银行可能会要求你进行身份验证，以便在 appTaxi 中绑定支付卡或支付出租车费用。
当然可以！ 预订出租车并收到等待时间提示后，系统会开始倒计时。倒计时结束后，你就能在地图上看到出租车正在向你驶来。
可以,你可以在 appTaxi 中保存常用地址或地点。这个功能可以让你更快地预订常用路线的出租车。你最多可以保存六个常用地点。
如果 GPS 定位有误，请按照以下简单步骤解决问题：
- 在确认请求之前，请检查地图上的大头针是否准确对应你当前的位置。
- 如果定位不准，你可以手动输入所需的地址。
- 在“备注”栏中，添加一些明显的参照物，如酒吧、门牌号或交叉路口，以便出租车司机更容易找到你。
请记住，GPS 也会出错，因此在请求出租车之前，务必核实你的位置。
要注册 appTaxi 合作伙伴计划的会员卡,请按照以下简单步骤操作:
- 从主菜单进入会员部分。
- 选择你感兴趣的计划。
- 仔细输入你的卡号,确保信息正确。
- 保存配置。
如果你参加了多个会员计划,请记得在每次付款时设置你的首选计划,以便正确累积积分。
要通过 appTaxi 累积积分，请按照以下简单步骤操作：
- 直接通过应用程序叫车并付款。
- 确保注册一张有效的信用卡。
- 在相应部分正确输入你的会员卡信息。
每次通过应用程序付款时，你都会根据各合作伙伴积分计划的条件获得积分。如需了解更多信息，请访问我们网站上的积分专区页面。
如果你没有收到行程积分，请在我们的网站上查看合作伙伴计划的积分到账时间；如有必要，请发送邮件至 support@apptaxi.it 联系客服。
要通过 appTaxi 获得 Satispay 奖励，请按照以下简单步骤操作：
- 在你的设备上下载 Satispay 应用。
- 在注册过程中，输入促销代码 APPTAXI15，该代码仅限尚未注册 Satispay 的用户使用。
- 完成注册并在你的第一次出租车行程中使用该服务。
奖励将在第一次行程结束后存入你的账户。
appTaxi 仅与获得授权的出租车司机合作。费用遵循由当地政府监管的计价器标准：没有高峰溢价，也没有动态定价。这意味着透明的资费、已投保非定线公共交通保险的车辆以及专业的司机。意大利的拼车或网约车服务由 NCC（带司机的租赁车辆）司机提供，他们受不同法规的约束。
在 appTaxi 中,每个账户都绑定了注册时使用的手机号码,无法直接修改。
如需在 appTaxi 中使用不同的手机号码,你需要创建一个新账户:
- 前往 菜单 → 个人资料
- 删除你当前的账号
- 使用新的手机号码重新注册
⚠️ 删除账户后,你将丢失与当前个人资料关联的所有数据。
appTaxi 会通过 Google Maps 地图对你的位置进行地理定位并识别你的地址，或者你也可以手动输入出发地址。输入目的地并点击“立即叫车”：你可以通过选择所有必要信息、支付方式、出租车特征以及给司机的备注来配置你的行程。此外，你还可以了解路线的大致预估信息。完成请求后，点击“确认并立即叫车”。appTaxi 将连接到无线电出租车调度中心，并请求离你位置最近的可用出租车。行程分配后，系统将通过 app 告知你等待时间、出租车代号、车型和车牌号。
最终价格可能因多种原因与初始预估价格有所不同。预估价格基于第三方提供的地图和交通数据，因此仅供参考。
实际上，计价器会根据实际行驶路线计算真实费用，并考虑多种因素，包括：
- 因交通状况导致的绕行。
- 施工或道路维修。
- 市政附加费，如行李费、节假日费或夜间行程费。
- 未预计的中途停靠。
此外，预估价格范围可能未考虑优先车道或意外费用，例如最近的出租车到达你所在位置所产生的费用。因此，我们建议你将预估价格仅作为参考。
输入出发地址和目的地，然后点击“预约”。确定请求的日期和时间，并点击“确认”。点击“下一步”，并根据需要的信息继续配置你的行程。要提前预约行程，必须先注册有效的支付方式。
通常被称为“预约”，实际上这是一种“延时激活呼叫”，即出租车请求会在客户要求的时间前约十分钟录入，然后分配给最近的司机。计价器会考虑到这段时间。
要删除你的账户并清除 appTaxi 中的所有数据,请按照以下步骤操作:
- 前往菜单 → 个人资料并删除你的个人资料——所有已注册的支付方式也会自动删除
- 卸载应用
你的所有数据将在 30 天内从我们的服务器中删除。
⚠️ 此操作不可逆。在继续之前,请确保你没有待处理的行程。
在删除个人资料之前就已经卸载了应用？请联系我们的客户支持 support@apptaxi.it 以根据 GDPR 要求删除数据。
使用 appTaxi 叫车很简单：
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打开 appTaxi,确认检测到的地址或输入你的出发地址,如果需要,还可以添加目的地。
- 目的地并非必填项，但它可以帮你获取行程的预估费用。
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根据你的偏好配置行程：
- 支付方式
- 出租车特性（例如无障碍车辆、可携带宠物）
- 给司机的备注
- 呼叫出租车。
收到请求后，appTaxi 会通过当地合作伙伴寻找最近的空闲出租车，并向你反馈到达时间、车辆代号、车牌号以及所分配的车型。
appTaxi 的运营遵守第 21/92 号法律，该法律规定了出租车服务的准入机制，并禁止将行程预先分配给特定司机。因此，“预约请求”功能与简单的直接预订有所不同。
用户需注明出发地点、期望时间及任何备注。这些信息将保存在调度系统中，不会与任何出租车司机相关联。在适当的时间（由专利算法提前计算），该请求会被放入普通行程流中，供当时所有在岗的司机选择。
一旦有出租车接受行程，你就会立即收到通知，告知车辆代号及预计到达分钟数。
当然可以。从菜单进入你的个人资料，并填写增值税号字段。保存后，该信息将自动显示在你通过电子邮件收到的所有 App 内支付行程的数字收据上。这对公司会计和差旅报销非常有用。
可以,appTaxi 在意大利超过 50 个城市通过 ITN 网络提供服务,并且通过 TaxiForce 网络在西班牙和葡萄牙也可使用。要了解 appTaxi 覆盖的城市,请查看专门页面。
在 appTaxi 中,你可以使用多种支付方式:
- 应用内支付: 你可以使用信用卡(Mastercard、Visa、American Express)、Satispay 或 Apple Pay。
- 车上支付: 可以直接向出租车司机付款,支持 POS 机或现金。
- 企业账户: 拥有有效企业账户的公司可以通过 appTaxiPay 或 Globix 协议付款。
通过 ITN Italian Taxi Network,appTaxi 已在 50 多个意大利城市上线,包括米兰、罗马、佛罗伦萨、那不勒斯、威尼斯、博洛尼亚、巴勒莫、卡塔尼亚、帕多瓦、维罗纳、贝加莫、布雷西亚、的里雅斯特、卡利亚里等。完整的最新列表可在覆盖范围页面 https://apptaxi.it/copertura/ 查看。网络正在不断扩展,新城市持续加入。
appTaxi 是一款直接通过智能手机即可叫车、预约并支付出租车费用的免费应用，支持 Android 和 iOS 系统。它是 ITN（意大利出租车网络）的一员，让你可以在 50 多个意大利城市预约出租车，在地图上实时查看车辆动态，并支持通过信用卡、Apple Pay、Satispay、商务账户或直接向司机支付车费。
只需几个步骤，你就可以直接在个人资料中更新 appTaxi 的电子邮件：
- 前往 菜单 → 个人资料
- 点击“修改你的个人资料”
- 输入新的电子邮箱地址
- 通过电子邮件接收验证码并将其输入到应用中
注册只需要你的手机号码和电子邮件地址：
– 从 Android 或 iOS 应用商店下载应用并打开
– 输入你的手机号码
– 通过短信或 WhatsApp 接收验证码并在应用中输入
– 输入你的电子邮件地址
– 通过电子邮件接收验证码和条款与条件，接受并确认
注册完成后，你就可以立即叫车了。
要完善个人资料（支付方式、姓名、增值税号），请前往菜单 > 个人资料。
